Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

HISTÓRICO DA QUALIDADE A qualidade existe desde o início da civilização através da observação dos alimentos e outros produtos artesanais. Havia povos que tinham rigorosos castigos para quem não fornecesse produtos de acordo com os padrões estabelecidos pelos seus governantes. I) CONTROLE DA QUALIDADE PELO OPERADOR - Um trabalhador ou um grupo pequeno era responsável pela fabricação do produto por inteiro, permitindo que cada um controlasse a qualidade de seu serviço. II) CONTROLE DA…

Etapa 3 A empresa: • Serviço Social da Construção Civil – OSS - HEVA • Empresa de médio porte. • Publico alvo: pacientes que precisam de assistência medica. • Prestação de serviço de saúde • Contato: Luis Otavio – Recursos Humanos. Histórico: Inaugurado em 11 de dezembro de 2001, o HOSPITAL ESTADUAL VILA ALPINA (HEVA) é referência para uma população de cerca de 300 mil habitantes, da zona Leste da capital paulista. . Apoiado em uma visão multiprofissional, o principal foco…

O ciclo PDCA para a melhoria da qualidade dos serviços de consulta em uma unidade de saúde de Belém do Pará Amanda Tavares Cardoso Isadora Luzia O. de Quadros Jaqueline Marisa de Moura Mônica Rocha Paulo Nilcely Pricila O. da Silva RESUMO Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacionais e culturais. Para mudar é preciso conhecer e aplicar as ferramentas que ajudarão os gestores a diagnosticar e encontrar soluções para os problemas…

A gestão de qualidade é um bom processo de gestão. A gestão da qualidade é a gestão que, envolvendo toda a Organização, desenvolvendo-se ao longo do tempo, de forma contínua e progressiva, procura identificar e caracterizar a Organização perante o mercado. ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas auxiliam a melhoria dos processos internos, a formação e capacitação dos colaboradores, a monitorização do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, dos fornecedores e dos

[pic] COORDENADORIA GERAL DO SISTEMA DE INFRA-ESTRUTURA E LOGÍSTICA MANUAL DA QUALIDADE NBR ISO 9001:2000 1 - FOLHA DE APROVAÇÃO Com relação a este Manual da Qualidade foram definidas as responsabilidades abaixo: |RESPONSABILIDADES |NOME |MATRÍCULA |DATA | |Elaboração |Maria Cristina Costa Oliveira |11/114.903-8

Resumo do documento | Título do documento:Sistema de gestão de qualidade Manual | Proprietários dos documentos:SGQ TelesatProfessor: Edson Garcia (Fundamentos da qualidade) | Autor (es) do documento:Juarez dos SantosLuis Gustavo B. CostaMarco Aurelio Lima da RosaEdnei Pereira | | | | | | | Exoneração de responsabilidadeé responsabilidade do usuário deste documento para verificar se é a edição mais atual. | | Histórico de alterações do documento

GESTÃO DA QUALIDADE FAC 3 – Administração – 8º Semestre Prof. Esp. Wlademir Antonio Guilherme Junior 2º semestre/2013 ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA DISCIPLINA: GESTÃO DE QUALIDADE PROFº. WLADEMIR GUILHERME EDEN COUTINHO CALIXTO RA 7626707976 FRANCINE MARQUES MENDONÇA RA 0925428913 ANHANGUERA EDUCACIONAL FAC III CAMPINAS/SP Introdução O presente

Indicad2.1.7. Os Indicadores e a Qualidade Indicadores podem ser entendidos, segundo Takashina & Flores (1996. p.19), “como formas de representação quantificáveis das características de produtos e processos”. Eles podem ser utilizados pela organização para controle e aperfeiçoamento da qualidade e do desempenho dos produtos e processos ao longo do tempo. Takashina & Flores (1996) ressalta que os indicadores são essenciais tanto para o planejamento, por possibilitar o…

A GESTÃO DA QUALIDADE NO IBGE Rio de janeiro 2º semestre de 2010 Sumário 1. Introdução 2. Os programas de gestão da qualidade adotados por órgãos governamentais Brasileiros 3. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) 4. A Gestão da Qualidade no IBGE 5. Conclusões Bibliografia 1. Introdução Busca se expor neste trabalho de pesquisa, os parâmetros gerais que envolvem a gestão da qualidade aplicada no IBGE( Instituto Brasileiro de Geografia e

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA Mayara Caetano Balsamão Pedoni – RA: 0040641022037 Gestão de Qualidade e as normas ISO 9000. AMERICANA/SP 2011 [pic] FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA Mayara Caetano Balsamão Pedoni – RA: 0040641022037 Gestão de Qualidade e as normas ISO 9000 Trabalho realizado para a matéria de Métodos para Produção do Conhecimento sob orientação do Profº. Marcelo Azevedo, como exigência parcial para obtenção…