tomada de decisões

Etapa 3

A empresa:
• Serviço Social da Construção Civil – OSS - HEVA
• Empresa de médio porte.
• Publico alvo: pacientes que precisam de assistência medica.
• Prestação de serviço de saúde
• Contato: Luis Otavio – Recursos Humanos.
Histórico:
Inaugurado em 11 de dezembro de 2001, o HOSPITAL ESTADUAL VILA ALPINA (HEVA) é referência para uma população de cerca de 300 mil habitantes, da zona Leste da capital paulista. .
Apoiado em uma visão multiprofissional, o principal foco de atuação do Hospital tem sido o de suprir as demandas de atendimento, de acordo com o perfil epidemiológico da população da região.
Dessa forma, o HEVA tem uma participação destacada nos mutirões promovidos pela Secretaria de Estado da Saúde, disponibilizando sua capacidade técnica e profissional para a realização de cirurgias de catarata, mamografias e exames de ressonância magnética, entre outras campanhas visando atender a demanda reprimida.
Embora o Pronto-Socorro seja a porta de entrada para cerca de 95% dos pacientes internados no Hospital, nos últimos anos o HEVA tem conciliado esse atendimento com uma atividade mais cirúrgica, investindo no seu Hospital Dia, trazendo assim um efeito direto nos indicadores de saúde.
Em novembro de 2008, o Hospital Estadual Vila Alpina obteve a Acreditação Plena (Nível 3), avaliado pelo Instituto Qualisa de Gestão. .
Esta empresa trabalha com os princípios de envolvimento das pessoas, foco no cliente e melhoria continua. No HEVA, sempre se busca a qualidade total no desenvolvimento do processo.
Aplicação da certificação da qualidade
A metodologia internacional de excelência - QMentum International,International, orienta e monitora os padrões de altoa performancedesempenho em qualidade e segurança, utiliza critérios internacionais com validação mundial. No Brasil, a Accreditation Canadáa desenhou uma Joint Venture com o IQG (Instituto Qualisa de Gestão) para implantação e manutenção desta metodologia internacional.
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