Melhoria Da Qualidade 9 Passos

Melhoria de Processos em Serviços A metodologia 5W1H pode ser aplicada a melhoria de serviços também. Michael Hammer e James Champy propõe na reengenharia que as empresas devem adotar uma postura que permita “o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade”. A empresa deve determinar o que precisa fazer e…

Faculdade Radial de Curitiba CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FERRAMENTAS DA QUALIDADE E A RELAÇÃO ENTRE TQM E AS TEORIAS DE MASLOW, HERZBERG E MC GREGOR Curitiba 2011 LEONARDO DAVI GOMES BARBOZA FERRAMENTAS DA QUALIDADE E A RELAÇÃO ENTRE TQM E AS TEORIAS DE MASLOW, HERZBERG E MC GREGOR Trabalho apresentado como requisito parcial de avaliação…

sem muita consideração pelos vários significados que adquiriu ao longo do tempo. PDCA A gestão das informações tem como base principal o PDCA, do inglês: PLAN - DO - CHECK – ACT, e é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra…

Gestão da Qualidade História e Evolução do processo da qualidade Quatro Eras da Qualidade Inspeção do produto; Controle do processo; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total ou gestão estratégica da qualidade. Era da Inspeção - Interesse principal: verificação - Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido - Ênfase: uniformidade do produto Séculos XVIII e XIX Garvin, 1992 Era da Inspeção - Métodos: instrumentos de medição - Papel dos profissionais da…

visão da Gestão pela Qualidade. Qualidade. Módulo 2 – As Ferramentas para Aprimoramento da Qualidade (FAQ´s). FAQ´s). o Módulo 3 – Os oito passos da Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP), utilizandoutilizando-se das Ferramentas para o Aprimoramento da Qualidade (FAQ’s). FAQ’s) Propriedade Intelectual da Simples Soluções Slide 4 MASP - Módulo 1 Conceitos sobre problemas e suas causas na visão da Gestão pela Qualidade. Qualidade.…

gerenciamento do equipamento. Objetivos da TPM O objetivo global da TPM é a melhoria da estrutura da empresa em termos materiais (máquinas, equipamentos, ferramentas, matéria-prima, produtos etc.) e em termos humanos (aprimoramento das capacitações pessoais envolvendo conhecimentos, habilidades e atitudes). A meta a ser alcançada é o rendimento operacional global. As melhorias devem ser conseguidas por meio dos seguintes passos: · Capacitar os operadores para conduzir a manutenção de…

Paulo Roberto Castro de Freitas PROPOSTA E APLICAÇÃO DE UM MODELO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE UMA METALÚRGICA DE PEQUENO PORTE Horizontina 2012 Paulo Roberto Castro de Freitas PROPOSTA E APLICAÇÃO DE UM MODELO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE UMA METALÚRGICA DE PEQUENO PORTE Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção, pelo Curso de…

Fundação Getúlio Vargas MBA em Gestão Industrial Disciplina: Gestão da Qualidade Estudo de Caso: Aspecto da Gestão da Qualidade PROFESSOR: ALUNO: 1- Você conseguiria fazer uma retrospectiva das eras da qualidade pela qual sua empresa passou? Obs.:. Sou engenheira química responsável pelo controle de qualidade Industrial da empresa. Nós produzimos álcool anidro, álcool hidratado, açúcar VHP e energia elétrica. No início de 2001, a diretoria da empresa decidiu…

Roberto Minoru Kobayahi GESTÃO DE QUALIDADE – SIX SIGMA E LEAN SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO 1. GESTÃO DA QUALIDADE 2 2. INTRODUÇÃO SIX SIGMA 2 2.1. Conceito Six Sigma 4 2.2. Aplicação 5 2.3. Implantação 7 2.4. Objetivos Específicos 7 3. DEFINIÇÃO LEAN 7 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10 1. GESTÃO DA QUALIDADE A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os…

.........................4 APRESENTAÇÃO.......................................................4 PASSO 1 Modelo de Excelência da Gestão.............. 5 PASSO 2 Sustentabilidade Ambiental........................6 PASSO 3 Terceirização..............................................7 PASSO 4 Proposta para Implantação.........................8 CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................9 REFERÊNCIAS..........................................................10 …