Melhoria Da Produtividade Nas Empresas

colaboradores continuem num clima alegre e participativo. Deve haver uma continuidade, a empresa não pode se acomodar. Para Barbosa et al. (1995, p. 168) o grande desafio é a manter as pessoas motivadas a continuarem a implantação do programa no local de trabalho. Afirma ainda que, para assegurar a continuidade do programa é necessário fazer avaliações periódicas conduzida por um grupo de pessoas indicadas pela empresa. As premiações e o reconhecimento são de grande importância para a…

diagnóstico de uma Empresa de Call Center apresentando oportunidade de melhorias como foco na Visão e missão da mesma. Missão: Prestar um atendimento com qualidade, buscando a excelência e assim proporcionar a satisfação ao cliente final. Visão: Ser reconhecida como célula de melhor atendimento ao cliente, com foco em resoluções de processos eliminando as insatisfações. Desta forma iniciamos uma pesquisa tendo como base pontos específicos apresentando oportunidade de melhorias no clima…

REFERÊNCIAS......................................................................................11 1 INTRODUÇÃO Empresas e indústrias de diversos setores se deparam com um cenário cada vez mais competitivo, o que leva a necessidade de buscar melhorias para aumentar a produtividade e a lucratividade, para isso precisam reduzir custos, eliminar desperdícios, melhorar o atendimento aos clientes e consequentemente as vendas, reduzir…

informática, levando as empresas ocidentais a também mudar sua forma de administração para não ficar para trás. A intenção era mudar a percepção de que o Japão somente produzia imitações baratas para uma nação que poderia produzir produtos inovados e de qualidade Para se ter uma ideia da importância de Deming, em 1951, foi criado o “Prêmio Deming” no Japão para premiar pessoas que contribuíram para o controle de qualidade e aplicações de métodos estatísticos, e empresas que apresentem…

1 1. Introdução O objetivo central do estudo foi investigar analisar e descrever o modelo de treinamento ao ar livre, denominado Outdoor Training e a sua contribuição para os índices de motivação e produtividade através da conseqüente melhoria no clima organizacional. No trabalho são discutidos e apresentados pontos de vista de autores da área de Gestão de Pessoa. Procurou-se demonstrar a relevância do Outdoor Training no sentido de promover o desenvolvimento dos colaboradores…

do management norte-americano a partir dos Anos 50. Em outras palavras, valores humanos japoneses complementados por conhecimentos técnicos em Administração norte-americanos, e aplicados em empresas japonesas É uma ferramenta de gestão empresarial, hoje muito usada por grandes empresas como modelo para melhoria e aprimoramento de seus processos. Busca qualidade continua e dá ênfase ao trabalho em equipe com base no aproveitamento da potencialidade humana. 1. SISTEMA TOYOTA DE…

organização. O segundo capítulo fala sobre o estudo de caso da empresa Hermes S.A. que encontra-se em constante crescimento e como consequência vem aumentando a carga de trabalho de seus colaboradores, gerando estresse e consequentemente uma diminuição na qualidade de vida de seus funcionários. O capítulo 3, demonstra como os programas de qualidade de vida podem influenciar nos comportamentos dos colaboradores tendo como mudanças melhorias no clima organizacional e um aumento de…

INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem…

qualidade, desenvolvidas pelas empresas japonesas na década de 70 e mundialmente difundidas no ocidente nos anos 80 e 90, provocaram diversas melhorias no âmbito empresarial, sendo estendida a todos os setores da sociedade. De acordo com Valentina S. Genova, expert em 10S em Campo Grande – MS, “a técnica desenvolvida por Kaoru Ishikawa em 1950 no Japão denominada 5S (Seiri, Seiton, Seisoh, Seiketsu e Shitsuke) constituiu o primeiro passo de organização nas empresas, inspirado na…

Kaizen – Melhoria Contínua O Kaizen surgiu no início da década de 50, no Japão, por motivos de necessidade e não por opção. As empresas japonesas necessitavam crescer, mas não tinham dinheiro para isso e tão pouco o governo japonês podia emprestar. O Japão tinha perdido a II Guerra mundial, seu país estava arruinado, as empresas japonesas tinham que ter produtos com boa qualidade e com preço competitivo e, o pior, não tinham máquinas sofisticadas ou automáticas, como tinham os Americanos. Os