Melhorar A Qualidade Na Prestaçao De Serviços

de pequeno porte que presta serviços de regulagem eletrônica e mecânica em geral em veículos de passeio e utilitários de pequeno porte. A empresa abriu no ano de 2014, quando o proprietário, que já vinha do mercado, mas como funcionário, decidiu se tornar um empreendedor devido ao fato de ter visto uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional, uma vez que o mesmo já prestava serviços aos finais de semana e teve um aumento significativo na demanda dos serviços prestados por ele.…

ampla o Core Business da LAM-UOL é a prestação de serviços (lava-jato, troca de óleo, calibragem de pneus e etc.), conveniência, confiança. Visão da LAM-UOL Ser uma das três maiores distribuidoras de combustíveis no Brasil até 2020, além de expandir a atuação na distribuição para o mercado latino-americano a partir de 2015. Missão da LAM-UOL Atuar no mercado de distribuição de combustíveis e derivados, prezando pela qualidade dos produtos e serviços, visando a…

DIEGO ALIATI JOSIANE ARAUJO QUALIDADE EM SERVIÇO DE RESTAURANTE DE FOZ DO IGUAÇU ABRIL, 2015 INTRODUÇÃO Na atualidade com o mundo globalizado e com a concorrência na tríplice fronteira, os restaurantes de Foz do Iguaçu buscam cada vez mais obter uma alta qualidade na prestação de serviço, entretanto nem todos os restaurantes de Foz do Iguaçu se preocupam com a qualidade, pois muitos não tem o nível compatível e uma capacidade que…

...........15 13. BIBLIOGRAFIA..............................................................................................16 INTRODUÇÃO O presente trabalho aborda a compreensão associadas a técnicas e estratégias utilizadas na busca de qualidade, produtividade e competitividade das organizações. RESUMO O presente trabalho aborda a pesquisa para a busca de novas metodologias para haja melhorias de uma determinada empresa. PROMAR TRATAMENTO…

NOVEMBRO/2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 04 1. DADOS DA EMPRESA E ESTRUTURA BÁSICA 05 1.1 Histórico da empresa 05 1.2 Descrição dos setores da empresa 06 1.3 Descrição dos cargos da empresa 06 1.4 Produtos e serviços da empresa 07 1.5 Principais concorrentes e share de mercado 08 1.6 Descrição do mercado em que a empresa atua 09 1.7 Organograma atual da empresa 09 2. LEVANTAMENTO QULITATIVO DE INFORMAÇÕES NA…

cidadãos/contribuintes; Permite melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos por meio do atendimento mais produtivo e desburocratizado de demandas específicas; Fortalece o processo democrático através de uma participação popular mais efetiva na administração pública, maior fiscalização por parte do cidadão; Propicia maior transparência da gestão pública e incentiva a prestação de contas. Eliminar fronteiras geográficas; Melhorar a percepção de serviços públicos e imagem…

1 Os serviços apresentam quatro características que influenciam a elaboração dos planos de marketing. São elas: Escolher uma resposta. a. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e pacote de benefícios. b. Barato, alto valor agregado, preço promocional e pacote de benefícios. c. Qualidade, pacote de benefícios, pré-venda e pós-venda. d. Praça, preço, processo e pessoa. e. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Resposta correta:…

Luis Konopacki Trabalho de Gestão de Operações em serviços Araucária 2011 Ozeias Moraes Batista TRABALHO DE GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Gestão de Operações em Serviços, para obtenção de nota do 2º bimestre do curso de Engenharia de Produção, 3º período, turma 3ºD da Faculdade Educacional Araucária Professor: Jesiel Araucária 2011 ÍNDICE Resumo4 1-Introdução5 2-Qualidade e gestão de clientes no setor de…

METAS 12 1.6 HISTÓRICO DA EMPRESA 13 2 Perfil da Organização 15 2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS 15 2.2 pORTE DA EMPRESA e características das instalações 16 2.3 principais tECNOLOGIAS utilizadas 16 2.4 características do qUADRO FUNCIONAL 17 . 2.5 ORGANOGRAMA 21 3. Aspectos Organizacionais 23 . 3.1 Análise Interna 23 . 3.1.1 Pontos Fortes, Pontos Fracos e Pontos a Melhorar 23 3.1.2 Gráfico Radar 31 . 3.2 Análise Externa 34 . 3.2.1…

INTRODUÇÃO A Perkal Automóveis LTDA atua na comercialização de veículos, insumos e peças da marca GM, além dos serviços de revisão, manutenção e troca de componentes e possui unidades em Campo Grande, Dourados, Ponta Porã, Nova Andradina e Naviraí, em Mato Grosso do Sul. A empresa procura entender as necessidades de seus clientes e se manter atualizada, além de buscar qualidade e excelência na realização de seus trabalhos. Foi escolhida para a realização do trabalho por conta de…