Melhorar A Qualidade Na Prestaçao De Serviços

Introdução: Atividade que busca realizar a análise estratégica da gestão de serviços da empresa em questão, estudando pontos pertinentes à estrutura, história, evolução, atividades, ramo, GAP’s, métodos de gestão de qualidade adotados, relacionamento com cliente, ações de melhorias, mix dos serviços, dentre outros aspectos. 1.0 - Informações da empresa: 1.1 - Nome da Empresa: Emissão S.A , empresa inicialmente brasileira e recém comprada pelo grupo colombiano: INASSA. 1.2 - Ramo

Social da Empresa MARIDO DE ALUGUEL LTDA. Ramo de Atividade: Prestadora de serviço CPF ou CGC e Inscrição Estadual Endereço Telefone, Fax Enunciado do Projeto Uma empresa prestadora de serviços de construção civil, com um público alvo voltado para mulheres sem tempo e sem a devida sabedoria do trabalho, nosso serviço inclui todo tipo de serviço residencial, procurando minimizar o número de contatos para realizar um serviço do qual o cliente necessita. Nosso Plano de Negócio trata-se…

4 1 – INTRODUÇÃO 5 1.1- OBJETIVO 8 1.1.1- Objetivo geral 8 1.1.2- Objetivos específicos 8 2- DESENVOLVIMENTO 9 2.1- MATERIAL E MÉTODOS 9 2.2- RESULTADOS 9 2.2.1 – Conceito e História da Hotelaria Hospitalar 9 2.2.2 - Serviços em Comum entre o Hotel e o Hospital..........................................................11 2.2.3 – Diferença entre Hotelaria e Hospitalidade..................................................................12 2.2.4 - A…

Observamos que o Gestor Hospitalar tem um grande desafio: entender, refletir, agir, ensinar, e comunicar-se sempre com clareza e objetividade nas relações administrativa. Na comunicação de atendimento ao cliente é preciso sempre atender bem e com qualidade, e para isso é necessário esta sempre bem informado sobre as novas tecnologias comunicação. Entender a aplicabilidade de novas tecnologias é fundamental para instalar novos métodos de comunicação no ambiente de trabalho, e assim…

portanto, à sua qualidade de vida. O Programa Nacional de Controlo da Asma que agora se apresenta, baseado no Programa Mundial Para a Asma – Global Initiative for Asthma (GINA), resultado do esforço conjunto do National Heart, Lung and Blood Institute e da Organização Mundial de Saúde, foi criado com o objectivo de reduzir, em Portugal, a prevalência, morbilidade e mortalidade por Asma e melhorar a qualidade de vida e o bem-estar do doente asmático. Torna-se, assim, fundamental…

MONOGRAFIA PÓS-VENDA: FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Petrópolis DEZEMBRO DE 2010 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 apresentação do tema 4 1.2 objetivos 4 1.3 justificativa 5 1.4 relevância do tema 5 1.5 metodologia 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................7 2.1 gestão da qualidade e sua evolução 7 2.2 gestão da qualidade em serviços 10 2.3 pós-venda…

em 1998 por um grupo de empresários tentando melhorar a qualidade de entrega e armazenagem a A/N LOGÍSTICA foi criada, tendo sua sede em Guarulhos R. Raul Valença, 64. A A/N LOGÍSTICA é uma empresa especializada em gerenciar transportes em geral, armazenagem e distribuição. Sempre direcionada à satisfação dos interesses de seus clientes, realiza toda a logística envolvida nos processos, sobretudo, visando minimizar prazos e custos e otimizar a qualidade no recebimento e entrega dos…

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS Blumenau (SC) 2014 CURSO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS Trabalho de Administração de serviços apresentado ao professor Blumenau 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 04 DESENVOLVIMENTO 05 CONCLUSÃO 09 REFERÊNCIAS 10

A prestação de serviços tem sofrido modificações a todo instante, saiu de um contexto de trabalho onde tudo era feito de forma manual desde o lançamento de uma simples nota até a apuração dos seus devidos tributos, o que levava dias para ser feito e em determinados trabalhos até meses, com o advento da tecnologia, treinamento e especialização na área de atuação, em que se desenvolvem principalmente as mídias virtuais passou a ser feito em horas ou dias. A prestação de serviços no ramo de

objetivos específicos: - Melhorar a comunicação entre as pessoas; - Capacitar gestores; - Alinhar os objetivos das pessoas com os da organização - Melhorar a qualidade dos produtos - Aumentar a capacidade produtiva. 3. PROJETO 3.1 Benefícios Este projeto irá reduzir o conflito entre os trabalhadores da empresa, alinhando os objetivos da organização com os objetivos profissionais de cada colaborador. Estima-se um aumento na capacidade produtiva, melhoria na qualidade dos…