Melhorando A Qualidade E Produtividade Lovelock

necessidade de integração do engenheiro com seu campo de trabalho exigirá dele conhecimento das relações humanas. O engenheiro raramente se isenta da responsabilidade de administrar pessoal, por isso a capacidade de manter boas relações pessoais é uma qualidade altamente desejável. A habilidade de desenvolver um trabalho em equipe é uma característica de extrema importância para um bom desempenho do engenheiro, característica que só é possível a partir de um bom relacionamento pessoal.…

Engenharia Industrial 2005 Francisco Miguel Vale Guimarães Caeiro da Silveira Seguros em Ambiente Digital – Cadeia de Fornecimento e Qualidade de Serviço Universidade de Aveiro Departamento de Economia Gestão e Engenharia Industrial 2005 Francisco Miguel Vale Guimarães Caeiro da Silveira Seguros em Ambiente Digital – Cadeia de Fornecimento e Qualidade de Serviço dissertação apresentada à Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do…

ENCOUNTERS )...............................56 3.3.1 – O Encontro no Serviço – indo além do contato interpessoal .........56 3.4 – QUALIDADE NOS SERVIÇOS ............................................................................58 3.4.1 – Avaliação da Qualidade .......................................................................58 3.4.1.2 - Determinantes de Qualidade.........................................................60 3.5 – TECNOLOGIA E…

controle do resultado, como por exemplo, a qualidade e a inovação dos produtos e serviços, velocidade da execução dos processos, tempo de chegada ao mercado e aos consumidores, nível de serviço adequado às necessidades de cada cliente e custos compatíveis com a percepção de valor da demanda. Possibilitar à empresa usuária cumprir rigorosas condições de entrega e qualidade para os relacionamentos de longo prazo com clientes que se baseiam na produtividade. Integrar os fluxos de…

conta as diferentes necessidades do seu pessoal”. Em meio às necessidades de pessoal que Kotler faz referência, está a qualidade de relacionamento interno – dentro das empresas. Arruda et al (2005, p. 503) diz que “quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais produtivas, o que gera maior competitividade.” Logo, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva. O autor defende que “detectar…

resultado em aumento de produtividade e de produção sem precedente na história. O consumidor tem à disposição uma infinidade de produtos e serviços que competem entre si. A oferta de produtos supera a demanda, provocando a necessidade de constantes reduções de custo e de preço. Uma conseqüência desse processo é o que podemos chamar de “Superioridade do Consumidor”, pois a competição pelo consumidor no mercado está cada vez mais acirrada. Porém, os esforços para aumentar a produtividade…

............................................... 25 2.2.3 Qualidade na prestação de serviços ........................................................................... 26 2.2.4 Administrar e superar as expectativas dos clientes.....................................................29 2.2.5 Valor para o cliente...................................................................................................30 2.1.2 Modelos de Qualidade de Serviços...............................................

projeto nas visitas técnicas, o que permitiu concluir sobre a viabilidade de implementação de SAFs para a recuperação de áreas degradadas, objetivo do presente trabalho. Na impossibilidade de obtenção de dados quantitativos para aferir os índices de qualidade ambiental, a avaliação dos resultados apresentados pelas atividades produtivas implantadas através de SAFs foi feita de modo qualitativo e subjetivo, porém de fácil visualização e fac ilmente perceptível ao se observar o estado…

pela incompatibilidade dos padrões de vida e do processo de regeneração do meio ambiente (BELLEN, 2006). Com isso pela primeira vez, na década de 1970, surgiu o conceito de Desenvolvimento Sustentável. Um desenvolvimento que possa garantir a qualidade de vida da geração atual e da geração futura sem a destruição do meio ambiente, possibilitando que a sociedade atinja um nível satisfatório de crescimento social, cultural, econômico utilizando os recursos da terra e preservando…

(acionistas) estende-se para a valorização dos stakeholders (todos os envolvidos com a empresa). As ações empresariais possuem impacto social, posto que as empresas não se limitam a gerar mercadorias, interferindo nos hábitos, nos comportamentos e na qualidade de vida dos cidadãos. Aluna Monica, 1º período de Gestão de Recursos Humanos, Estácio EAD. 2 Apostila de Ética e Responsabilidade Social 2014 ▪ Teorias Éticas: A. Teoria kantiana: Elaborada pelo filósofo alemão…