Medição De Desempenho De Processos

recursos/ferramentas utilizados na medição de desempenho da estrutura organizacional. A Medição de Desempenho Organizacional pode ser compreendido como o conjunto de pessoas, processos, métodos, ferramentas e indicadores, estruturado para coletar, descrever e representar dados, a fim de gerar informações sobre múltiplas dimensões de desempenho para usuários de diferentes níveis hierárquicos. È essencial e de grande importância para uma empresa ter uma medição de desempenho da…

INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem…

OPERAÇÕES MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO LOGÍSTICO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DO SETOR SUPERMERCADISTA AUTORES KELLY CRISTINA BENETTI Universidade Federal de Santa Catarina kellyadm@hotmail.com DANTE GIRARDI Universidade Federal de Santa Catarina dante.girardi@terra.com.br CARLOS M. TABOADA RODRIGUEZ Universidade Federal de Santa Catarina taboada@deps.ufsc.br ALEXANDRE DE FREITAS CORTES Universidade Federal de Santa Catarina alexandre_cortes@terra.com.br RESUMO O…

melhorar os retornos de investimentos de capital operacional são necessárias para demonstrar a criação de valor do negócio, e para a obtenção de recursos adicionais para projetos. As medidas são essenciais para monitorar os vetores de desempenho chave (insumos e processos) e avaliar se o negócio está a atingir suas finalidades e objetivos, avaliando os resultados e, assim, contribuir para o sucesso da empresa a longo prazo. As companhias costumam gastar recursos em iniciativas sem…

envolver todos os processos da organização. Assim, a gestão pela qualidade total tornou-se uma importante opção para as organizações conquistarem vantagem competitiva sobre os concorrentes. Uma pesquisa sobre os impactos de programas de gestão pela qualidade total no desempenho de empresas britânicas concluiu que os efeitos foram benéficos (Mann & Kehoe, 1994). Apesar do reconhecimento da importância da gestão pela qualidade total, muitas organizações ainda medem o desempenho sem…

AvAliAção MulticriteriAl de deseMpenho: uM estudo de cAso nA indústriA de trAnsporte coletivo de pAssAgeiros Miguel Afonso Sellitto Miriam Borchardt Giancarlo Medeiros Pereira programa de pós-graduação em engenharia de produção e sistemas, universidade do vale do rio dos sinos – unisinos, Av. unisinos 950, 93022-000, são leopoldo, rs, e-mails: sellitto@unisinos.br, miriamb@unisinos.br, gian@unisinos.br v.13, n.2, p.339-352, mai.-ago. 2006 recebido em 26/11/2004 Aceito em 14/6/2006…

Tutorial: Indicadores de Desempenho Organizacional Sobre a autora Eng. Adelice Leite de Godoy – Obteve sua graduação em Engenharia Química pela Unicamp em 1992, completando sua formação com o Curso de Especialização em Administração para Graduados (CEAG) da Fundação Getúlio Vargas. Profissionalmente, atuou no mercado, desde sua formação, em indústrias químicas, tais como AveryDennison, TOGA e Chem-Trend, nas áreas de Desenvolvimento de Produtos e de Garantia da Qualidade. Possui…

Introdução Os indicadores de desempenho são medidas que ajudam as empresas a definir, avaliar e melhorar sua performance em áreas consideradas importantes para a organização, pois visam melhorar continuamente alguns processos - já que com o uso deles é possível comparar o desempenho da empresa ao longo dos anos- para obter vantagem competitiva. São bastante utilizados pela gerência para direcionar os esforços dos colaboradores, pois facilitam a identificação do problema e o direcionamento dos

EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Profª Elaine Mandotti São Paulo 2010 1  Planejamento e controle O objetivo deste texto é familiarizá-lo com os conceitos gerais de planejamento e controle. Por esta razão não esgotaremos o assunto nesse momento, já que você terá uma disciplina que envolve essa temática. Contudo, compreender os fundamentos do planejamento é de suma importância para o desempenho organizacional. Não…

INDICADORES DE DESEMPENHO 1. OBJETIVOS 1.1 Por que medir? - Você gostaria de melhorar o desempenho da sua área? - O que você deseja modificar? - Quanto você quer melhorar? - Onde você quer chegar? - Qual a situação atual em relação a essa meta? - Está muito longe, falta muito ou pouco? - Quanto? - Como você vai saber se melhorou ou não? 1.2 Medição - "Obtemos aquilo que inspecionamos (medimos), não aquilo que esperamos". - A medição é necessária para confirmar que os…