Especialista

Tutorial: Indicadores de Desempenho Organizacional
Sobre a autora
Eng. Adelice Leite de Godoy – Obteve sua graduação em Engenharia Química pela Unicamp em 1992, completando sua formação com o Curso de Especialização em
Administração para Graduados (CEAG) da Fundação Getúlio Vargas. Profissionalmente, atuou no mercado, desde sua formação, em indústrias químicas, tais como AveryDennison, TOGA e Chem-Trend, nas áreas de Desenvolvimento de Produtos e de
Garantia da Qualidade. Possui vasta experiência na implementação de Sistemas de
Gestão, Desenvolvimento de Programas de Treinamento e Implementação de
Softwares Integrados de Gerenciamento Industrial. Participou como examinadora de prêmios de excelência da gestão. Atua há quatro anos como consultora e instrutora em gestão da qualidade e da inovação e elaboração de projetos para submissão de pleitos ao Ministério da Ciência e Tecnologia para fruição dos benefícios da
Lei da Informática e para obtenção de incentivos junto à agências de fomento governamental (FINEP, FAPESP, etc).

Resumo
O objetivo deste tutorial é descrever como podemos melhorar as avaliações internas da organização visando um melhor monitoramento do desempenho organizacional, através de indicadores. O estudo utiliza o modelo de controle do planejamento estratégico, composto de três etapas – medição, comparação e ação corretiva – para a avaliação do desempenho organizacional. Na etapa de medição, o modelo aplica o conceito de exatidão de um instrumento e faz algumas observações sobre as etapas de comparação e de ação corretiva.

_______________________________________________________________________________________
Copyright © CEDET – Centro de Desenvolvimento Profissional e Tecnológico
1
Este conteúdo é de propriedade do CEDET e pode ser utilizado livremente desde que citados o autor e o site do CEDET (www.cedet.com.br).

1 Introdução
O objetivo deste trabalho é demonstrar como podemos criar indicadores de
desempenho