Especialista

Desafios na construção de um Modelo de Gestão para Qualidade Assistencial em um Hospital de Ensino

Franciele Loss Keller[1]
Richard Alejandro Borges de Barros[2]
Simone Cristina dos Santos[3]

Resumo: A qualidade assistencial é uma questão muito discutida. Visto isso, o Hospital Geral de Caxias do Sul, hospital de ensino com atendimento 100% SUS, sente a necessidade de ter um novo modelo de gestão assistencial. É notável a grandiosidade de atendimentos e estrutura desta instituição. A partir desse objetivo, viu-se a importância de elencar os desafios de um novo modelo gerencial assim como a mudança do perfil profissional, realizando um estudo de caso situacional de implantação de mudanças.. Cita-se ainda as ferramentas na práxis laboral utilizadas para instrumentalizar os enfermeiros do hospital, visando qualidade e produtividade.
Palavras-chave: qualidade, modelo de gestão, enfermagem.

Contextualizando o Hospital

O Hospital Geral de Caxias do Sul (HG), construído pelo governo do Estado do Rio Grande do Sul, teve também na sua concepção o apoio dos diversos sindicatos de trabalhadores que compõem a atividade econômica do município. No início teve como objetivo ser o Hospital do Trabalhador mas pela necessidade tornou-se um Hospital Regional. Foi construído no período de 1989 a 1996¹. Em 1997, pelo convênio 334/97, a Secretaria Estadual da Saúde/RS delegou à Fundação Universidade de Caxias do Sul (FUCS) a gestão do Hospital Geral (HG) de Caxias do Sul, o que viabilizou o início do seu funcionamento em 19 de março de 1998¹. Em 2005 tornou-se hospital de ensino. Hoje conta com 14 programas de Residência Médica e campos para especializações em Enfermagem. Circulam mensalmente cerca de 600 acadêmicos dos cursos da área da saúde: Enfermagem, Nutrição, Medicina, Psicologia, Fisioterapia, Farmácia entre outros. O trinômio ensino-assistência-pesquisa proporciona busca incansável pela qualidade assistencial ofertada aos