Medição De Desempenho De Processos

O BALANCED SCORECARD (BSC) GRUPO 03: Eveline Alves Gilmar Rodrigues Larissa Gama Roberto Freire TÓPICOS ABORDADOS Medição de Desempenho: Histórico; Eficiência; Eficácia; Produtividade. O Balanced Scorecard (BSC) O que é? Para que serve? Implantação; Exemplo. 2 1 15/04/2011 MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Evolução no Tempo: Ao longo da história medidas de desempenho tem sido usadas, uma das mais antigas é da ÁREA DE CONTABILIDADE; “Partida dobrada” – um débito e um…

2 REVISÃO DA LITERATURA 2.1 Planejamento Planejamento é processo de busca de equilíbrio entre meios e fins, entre recursos e objetivos, visando ao melhor funcionamento de empresas, instituições, setores de trabalho, organizações grupais e outras atividades humanas. O ato de planejar é sempre processo de reflexão, de tomada de decisão sobre a ação; processo de previsão de necessidades e racionalização de emprego de meios (materiais) e recursos (humanos) disponíveis, visando à

Sistema de Gestão de Indicadores do Desempenho: A Experiência da Secretaria de Gestão. 1 SUMÁRIO: 1. Prefácio; 2. Descrição do Problema; 3.Análise e Avaliação; 4.Discussão sobre as Alternativas; 5. Bibliografia; 6. Equipe do Projeto. PALAVRAS-CHAVE: Medição, Avaliação, Desempenho, Indicadores, PDCA, Balanced Scorecard, Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade - PBQP, Qualidade e Participação na Administração Pública - QPAP, Programa Qualidade no Serviço Público -…

JACKSON DA SILVA OLIVEIRA POLLIANA NASCIMENTO DOS SANTOS REINERT RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE CURITIBA CURITIBA 2014 ANDERSON OBERDAN MACHADO EVERTON DA SILVA DENIS JACKSON DA SILVA OLIVEIRA POLLIANA NASCIMENTO DOS SANTOS REINERT RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE CURITIBA…

PROJETO MTA 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS CENTRO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DO SETOR SUCROENERGÉTICO – MTA GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Estudo de caso de uma ferramenta baseada no BSC no setor sucroalcooleiro ALUNO: MARCUS PAULO DE FREITAS ORIENTADOR: ERNESTINA CAMURÇA GABONI SÃO CARLOS - SP 2014 1 INTRODUÇÃO Ao longo das últimas décadas, a integração global dos mercados tem fomentado uma…

SENSU MBÆ - DESENVOLVIMENTO DE EXECUTIVOS EM GESTÃO E ECONOMIA EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO Título: O BALANCED SCORECARD COMO BASE PARA A CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Autor: Rodrigo Pereira Reis e Castro Junho / 2004 2 O BALANCED SCORECARD COMO BASE PARA CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Rodrigo Pereira Reis e Castro MONOGRAFIA SUBMETIDA DE À COORDENAÇÃO EM DO CURSO E MBÆ - DESENVOLVIMENTO EXECUTIVOS GESTÃO ECONOMIA EMPRESARIAL,…

Indicadores de Desempenho em Logística* Marco Antonio Oliveira Neves, diretor-presidente da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda Nos anos 50, Edwards Deming e Juran Joseph, em conjunto com executivos japoneses como Genichi Taguchi introduzem a moderna abordagem em qualidade, inovação e empowerment, bem como conceitos relacionados a feedback e gestão baseada em indicadores da performance. Começaria aí uma grande revolução nas empresas, que se tornaria visível a partir…

performance em organizações públicas Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Doutoramento em Gestão de Empresas Seminário - Prof. Dr. Carlos F. Gomes Aluno: José Carlos Figueiredo – Matrícula 2011107007 Apresentação: 13/04/2013 Modelos de Medição de Performance Modelo STAIR (Strategy, Targets, Assignment, Implementation, Results) – incorpora recomendações decorrentes de vários modelos sistêmicos no contexto público, como TQM, EFQM, novo modelo de gestão pública. O…

Definição de Atributos DESEJÁVEIS para auxiliar a Auto-avaliação dos Novos Sistemas de Medição de Desempenho Organizacional Moacyr Amaral Domingues Figueiredo Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização – LabCEO, Departamento de Engenharia de Produção, UFF, Rua Passo da Pátria, 156, CEP 24210-240, São Domingos, Niterói, RJ, e-mail: lcfmadf@uol.com.br Teresia Diana Lewe van Aduard de Macedo-Soares Dep. de Administração e Escola de Negócio da Pontifícia Universidade Católica, Rua

CONSIDERAÇÕES SOBRE DESEMPENHO FACILITADORES DO PROCESSO DECISÓRIO EMPRESARIAL COMO RESUMO Este artigo demonstra as principais dificuldades para a utilização constante de informações gerenciais, desde a estrutura implantada para gerar informações até os motivos que levam alguns empresários a frustrar a continuidade da utilização dos Indicadores de Desempenho Empresarial - IDEs em suas empresas. Palavras chave: desempenho, indicadores, índices, medição - índices - um…