CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE CURITIBA
21707 palavras
87 páginas
ANDERSON OBERDAN MACHADOEVERTON DA SILVA DENIS
JACKSON DA SILVA OLIVEIRA
POLLIANA NASCIMENTO DOS SANTOS REINERT
RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA
CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE
CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE
CURITIBA
CURITIBA
2014
ANDERSON OBERDAN MACHADO
EVERTON DA SILVA DENIS
JACKSON DA SILVA OLIVEIRA
POLLIANA NASCIMENTO DOS SANTOS REINERT
RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA
CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE
CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE
CURITIBA
Relatório de Pesquisa apresentado como requisito parcial para conclusão da disciplina Pesquisa e
Projeto de Curso, do curso de especialização em
Gestão
por
Processos
de
Negócios
e
Planejamento e Gestão de Negócios, da FAE Centro Universitário.
Orientador:
Prof.
Drohomeretski
CURITIBA
NOVEMBRO 2014
Dr.
Everton
ANDERSON OBERDAN MACHADO
EVERTON DA SILVA DENIS
JACKSON DA SILVA OLIVEIRA
POLLIANA NASCIMENTO DOS SANTOS REINERT
RODRIGO ESTEVÃO DE ALMEIDA
CAMINHO PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EFICAZ: ESTUDO DE
CASO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DA GRANDE
CURITIBA
Este trabalho foi julgado adequado para a obtenção de especialização lato sensu em Gestão por Processos de Negócios e Planejamento e Gestão de
Negócios e aprovado na sua forma final pela Banca Examinadora da FAE
Centro Universitário.
Curitiba,
de 2014.
BANCA EXAMINADORA
Prof. Dr. Everton Drohomeretski
Orientador
Dedicamos este trabalho aos nossos familiares, pelo apoio durante a realização do trabalho e pela compreensão dos momentos em que necessitamos nos ausentar em função dos estudos.
Agradecimentos
À Deus, pela oportunidade de concluirmos mais esta etapa em nossa carreira acadêmica. Ao nosso orientador, pelo empenho dedicado à elaboração deste trabalho.
Ao diretor da empresa pesquisada por possibilitar a aplicação do trabalho e aos funcionários que prestaram as informações sobre a organização.
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define,