Medição De Desempenho De Processos

Campus Ponta Grossa - Paraná - Brasil ISSN 1808-0448 / v. 05, n. 03: p. 177-197, 2009 D.O.I.: 10.3895/S1808-04482009000300010 Revista Gestão Industrial ANÁLISE COMPARATIVA DO BALANCED SCORECARD COM ALGUNS DOS PRINCIPAIS SISTEMAS DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO COMPARATIVE ANALYSIS OF THE BALANCED SCORECARD WITH SOME PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEMS Sidnei Vieira Marinho1; Paulo Mauricio Selig2 Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI – Itajaí – Brasil sidnei@univali.br 2…

03 a 05 de nov de 2004 O uso de indicadores de desempenho como suporte à gestão estratégica de uma indústria moveleira – Um estudo de caso Adriana Porto (UFSM) adriana_porto@yahoo.com.br Rolando Juan Soliz Estrada (UFSM) rolando@ct.ufsm.br Resumo Este trabalho apresenta um modelo de indicadores de desempenho desenvolvido para uma indústria do setor moveleiro como suporte á gestão estratégica da empresa. A utilização de medidas de desempenho organizacional constitui-se em uma…

Processo organizacional Processo organizacional : planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. Este tópico é analisado com base nos estudos de CHIAVENATO, 2000 De um modo geral, aceita-se hoje o planejamento, a organização, a direção e o controlecomo as funções básicas do administrador. Essas quatro funções básicas — planejar,organizar, dirigir e controlar — constituem o chamado processo administrativo .As funções do administrador que formam o processo administrativo são mais do que

COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP PÓS-GRADUAÇÃO em finanças empresariais PLANEJAMENTO, CONTROLE E INDICADORES DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA APLICADaS À FORÇA DE VENDAS São Paulo 2010 FOLHA DE APROVAÇÃO PLANEJAMENTO, CONTROLE E INDICADORES DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA APLICADAS À FORÇA DE VENDAS Este artigo foi apresentado para a obtenção do…

Introdução 08 1.1 Contextualização e Justificativa 08 1.2 Objetivos 10 1.3 Estrutura do Texto 11 1.4 Etapas de Desenvolvimento 11 2 Revisão Bibliográfica 13 2.1 Medição de Desempenho 13 2.2 Evolução do Sistema de Medição de Desempenho 15 3 Produção Enxuta 22 3.1 Ferramentas 24 3.2 Medição de Desempenho Lean 28 4 Indicadores de Desempenho 36 4.1 Fluxo Contínuo 36 4.2 Kanban 38 4.3 SMED 41 4.4 5 S 42 5 Estudo de Caso 44 5.1 Descrição da Empresa 44 5.2 Descrição do Estudo…

INDICADORES DE DESEMPENHO PARA A GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA PROPOSTA DE SISTEMATIZAÇÃO Roberto Antonio Martins Departamento de Engenharia de Produção Universidade Federal de São Carlos – UFSCar Caixa Postal 676 – 13565-905 – São Carlos – SP email: martins@power.ufscar.br Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica – USP Av. Prof. Almeida Prado, trav. 2, nº 128, 2º andar 05509-900 – Cidade Universitária – São Paulo – SP v.5,

- Introdução O O objetivo deste trabalho é demonstrar como podemos criar indicadores de desempenho organizacional que nos possibilitem a obtenção de avaliações internas mais confiáveis. A melhoria das avaliações internas para obtenção de dados de desempenho organizacional que sejam confiáveis e que demonstrem se as empresas estão tendo o desempenho desejado, tem sido uma das grandes preocupações das organizações modernas. O aumento da competitividade trazido pela globalização e

Resumo Dentro do contexto do Modelo de Logística de Classe Mundial (CLM, 1995) e seu sistema de medição de desempenho logístico proposto, Hijar, Gervásio & Figueiredo (2005) realizaram um levantamento teórico sobre as principais medidas que devem constituir esse sistema. Sendo assim, este artigo tem como objetivo avaliar a utilização das medidas teóricas de desempenho logístico, identificadas em Hijar, Gervásio & Figueiredo (2005), por uma empresa industrial de grande porte do canal de…

Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Os indicadores apresentados abaixo são aqueles mais representativos em termos de nível de serviço e custos, e também os mais medidos entre as empresas no Brasil e no…

3 Desempenho organizacional De acordo com Jensen e Sage (2000), durante os últimos 60 anos, abordagens relativas à medição do desempenho organizacional tornaram-se significativamente mais orientadas para sistemas, devido à globalização, à crescente complexidade dos negócios e aos avanços tecnológicos, frente às estratégias organizacionais. Segundo esses autores, os requisitos das informações sobre desempenho organizacional vêm evoluindo continuamente, desde os estudos PUC-Rio -…