Medição De Desempenho De Processos

a 05 de nov de 2004 Metodologias para Avaliação de Desempenho Organizacional Simone de Almeida (CEFET/PR) simonea@pg.cefetpr.br Rui Francisco Martins Marçal (CEFET/PR) marcal@pg.cefetpr.br João Luiz Kovaleski (CEFET/PR) kovaleski@pg.cefetpr.br Resumo Este artigo apresenta uma comparação entre alguns modelos de medição de desempenho. Ressalta o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta atual, utilizada na medição de desempenho organizacional, conforme proposto por Kaplan e Norton

gerenciamento do processo de desdobramento de ações de melhoria por processos de negócio. A partir da expectativa dos clientes e de decisões estratégicas da empresa, o modelo propõe uma sistemática de desdobramento e priorização das ações de melhoria que mais possam contribuir para o alcance dos objetivos estratégicos. A proposta apresentada integra vários conceitos e práticas gerenciais como medição de desempenho e benchmarking, e sugere a utilização das matrizes do QFD como instrumento…

avaliação e monitoramento dos erros ou incertezas, que um processo começa pela coleta ou medição de dados do resultado do processo por meio de algum dispositivo ou sistema de medição. Um sistema de medição ideal seria aquele que produzisse somente resultados corretos (verdadeiros). Entretanto, o processo de medição irá produzir resultados com determinados erros ou incertezas que decorrem de erros sistemáticos e aleatórios do instrumento de medição. O erro sistemático corresponde a…

08 SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Implementação das Melhorias Análise e Melhoria dos Processos Mapeamento do Processo Planejamento da Simplificação Simplificação Administrativa Pré-requisitos da Simplificação Administrativa Elaboração do Plano de Trabalho Levantamento das Etapas e Normas Identificação dos Elementos do Processo Árvore de Soluções Modelagem do Processo Proposta de Simplificação Implementação do Novo Processo…

Gestão Empresarial Gestão Empresarial ISLA 1 Capítulo 6 – Controlo 1. O Processo de Controlo 2. Padrões, Avaliação de Desempenho e Acções Correctivas 3. Tipos de Controlo ISLA Gestão Empresarial 2 1 O CONTROLO Controlo • O processo de monitorar as actividades para assegurar que elas são concretizadas como planeadas e que são corrigidos quaisquer desvios significativos. O propósito do Controlo • Assegurar que as actividades são concretizadas de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MODELO DE SISTEMA BALANCEADO DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EMPRESARIAL. Gustavo Rafael da Silva Lajeado, Outubro de 2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MODELO DE SISTEMA BALANCEADO DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EMPRESARIAL. Gustavo Rafael da Silva | |Projeto de pesquisa…

Sistema de Medição do Desempenho: a metodologia de implementação da DaimlerChrysler do Brasil, unidade de Juiz de Fora Roland Kronenberg 1 João Alberto Neves dos Santos 2,3 rkronen@gmail.com joaoneves@fat.uerj.br, joaoneves@aedb.br 1 DaimlerChrysler do Brasil, Fábrica de Juiz de Fora, MG, Brasil 2 Associação Educacional Dom Bosco (AEDB) - Resende, RJ, Brasil 3 Faculdade de Tecnologia da Universidade do Estado do Rio de Janeiro - Resende, RJ, Brasil 1. INTRODUÇÃO O presente…

Construção de um sistema de indicadores para a medição do desempenho de uma empresa de produtos farmacêuticos Ana Maria Magalhães Correia - UFPB Armistrong Martins da Silva - UFPB Alba Fabiola Costa Torres - UFPB Cosmo Severiano Filho - UFPB Resumo Este artigo, tem por objetivo apresentar a construção de um sistema de indicadores capazes de agregar, avaliar e mensurar informações que apresentem significância para um controle e melhoria do desempenho de uma empresa de produtos…

estatístico de processo e certificação de processo. Controle Estatístico de Processo (CEP) Segundo Hradesky (1989) o CEP é 10% estatística e 90% ação administrativa, sendo que esta ferramenta contém cinco ingredientes principais: técnicas estatística, técnicas de solução de problemas, liderança e atitudes para aperfeiçoamento da qualidade e produtividade, planejamento da qualidade e método sistemático, que age como catalisador. Ainda segundo este mesmo autor o Controle Estatístico…

de gestão de qualidade seja uma decisão estratégica de uma organização. O projeto e a implementação de um sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados por várias necessidades, objetivos específicos, produtos fornecidos, os processos empregados e o tamanho e estrutura da organização. Não é intenção desta Norma impor uniformidade na estrutura de sistemas de gestão da qualidade ou uniformidade da documentação. Os requisitos do sistema de gestão da qualidade…