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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MODELO DE SISTEMA BALANCEADO DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EMPRESARIAL.

Gustavo Rafael da Silva

Lajeado, Outubro de 2010

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MODELO DE SISTEMA BALANCEADO DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EMPRESARIAL.

Gustavo Rafael da Silva

| |Projeto de pesquisa apresentado na disciplina de Metodologia e Técnica|
| |de Pesquisa, do curso de Administração, como exigência parcial para |
| |obtenção do título de Bacharel em Administração. |
| | |
| | | Professor: Bruno Camara. |

Lajeado, Outubro de 2010

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6
1.1 Objetivos 8
2.5 Oportunidades e ameaças 20
5.9 Colaboradores 35
6 SUGESTÕES DE MELHORIAS 37
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 39
REFERÊNCIAS.......................................................................................................................40

1. INTRODUÇÃO

A DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES PRIVADAS, MOTIVADA PELO AMBIENTE ALTAMENTE COMPETITIVO, TEM SE CARACTERIZADO PELA BUSCA INCESSANTE DE REDUÇÃO DE CUSTOS. ESTA REDUÇÃO, DE UM MODO GERAL, TEM PROVOCADO O “ENXUGAMENTO” DO QUADRO DE PESSOAL PRÓPRIO DAS ORGANIZAÇÕES. ESSES DESAFIOS, ALIADOS À AUTOMAÇÃO E A BUSCA PELA OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS, FIZERAM COM QUE AS FUNÇÕES TRADICIONAIS EXIGISSEM MENOS RECURSOS; EM CONTRAPARTIDA TORNARAM MAIS COMPLEXAS AS FUNÇÕES ANALÍTICAS, TAIS COMO ENGENHARIA,