Medição De Desempenho De Processos

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ FRANCISCO ADRIANO DE SOUZA LIMA O MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS EMPRESAS CEARENSES DE DISTRIBUIÇÃO DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO (GLP) FORTALEZA - CEARÁ 2010 FRANCISCO ADRIANO DE SOUZA LIMA O MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS EMPRESAS CEARENSES DE DISTRIBUIÇÃO DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO (GLP) Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Acadêmico em Administração do Centro de Estudos Sociais Aplicadas da…

continuamente a eficácia e eficiência do desempenho da organização mediante a consideração das necessidades das partes interessadas. A gestão de uma organização inclui, entre outras modalidades, a gestão da qualidade. O grupo de projeto deverá, com base na bibliografia básica do Módulo Gestão da Qualidade, justificar a adoção de um sistema de gestão da qualidade pelas organizações como uma decisão estratégica de alta direção e, partindo desse pressuposto, realizar o processo de…

estimulam a concorrência e a redução de custos. Esta rejeição também se explicava, em parte, pelo fato de que sua aplicação no contexto industrial teve objetivos precisos, não necessariamente os mesmos que os da área de saúde. A fim de aprimorar o desempenho dos serviços de saúde e torná-los mais competitivos, novos instrumentos gerenciais foram, aos poucos, sendo introduzidos. O movimento contemporâneo, de profissionalização das atividades de gerência e gestão dos serviços, voltou à…

eficácia empresarial” ( Catelli apud Padoveze, pg 04.) • “ Deve estar capacitada a: – Organizar e reportar dados e informações relevantes para a tomada de decisões; – Manter permanente monitoramento sobre os controles das diversas atividades e do desempenho de outros departamentos; – Exercer uma força de influência capaz de influir nas decisões dos gestores da entidade.” ( Oliveira et alii, pg 13.) Teorias Fundamentais • Teoria da Decisão – É definida como o esforço pra explicar como…

DIS ISO 9001:2015 Publicado em Maio de 2014 Abordagem de Processos Risk-based thinking (Pensamento baseado em Risco) Anexo SL (Estrutura de Alto Nível) Anexo SL (Estrutura de Alto Nível) 1 - Escopo 2 - Referências Normativas 3 - Termos e Definições (definições comuns) 4 - Contexto da Organização 5 - Liderança 6 - Planejamento 7 - Suporte 8 - Operação 9 - Avaliação do Desempenho 10 - Melhoria PDCA – Plan – Do – Check - Action Histórico da Revisão DIS ISO 9001:2015 4 –…

Resumo A medição de indicadores de qualidade e produtividade tem sido apontada como uma questão fundamental para a gestão da qualidade. Os indicadores fornecem aos gerentes informações necessárias ao processo de tomada de decisões e ações de melhoria da qualidade e produtividade da empresa. O setor de construção civil, pouco habituado á prática de medição de desempenho, encontra-se extremamente carente de dados que possam fornecer aos gerentes as informações quanto ao desempenho…

Trabalho de governança de TI Tema: BSC – BALANCED SCORECARD E SEIS SIGMAS. O QUE O BALANCED SCORECARD? BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. O porquê de “Indicadores balanceados”? Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. Assim como…

de produção. Nesse mesmo sentido, Rocha (1995) a define como a parte da administração que comanda o processo produtivo, a utilização dos meios de produção e os processos administrativos, buscando a elevação da produtividade. Para Tubino (1997), a função produção é o centro dos sistemas produtivos, responsável por gerar bens ou serviços comercializados pelas empresas, por meio de um ou mais processos de conversão. Sob esta ótica, Slack et al (2002) afirmam que, para que essa função seja…

Índice CMMI 3 Áreas de Processo 10 Medição e Análise (Measurement and Analysis) 17 Certificação 19 Bibliografia 22 CMMI Definição O CMMI – Capability Maturity Model Integration - consiste em um modelo de referência que contém práticas genéricas e específicas necessárias à maturidade em disciplinas específicas (IPPD (Desenvolvimento Integrado de produto e processo), Engenharia de Sistemas, Engenharia de software, Subcontratação). Histórico Os processos de melhoria…

PARTE 2 - INDICADORES DE DESEMPENHO Nos dias atuais, as empresas entendem que melhorar a qualidade, aumentar a produtividade, reduzir custos, aumentando, em consequência o grau de satisfação do cliente, representa uma visão moderna de mercado globalizado e de competitividade. Neste novo tempo, a flexibilidade e os desejos pelas mudanças substituem a tradicional produção em massa (alto volume de produção e baixa variedade de produtos/serviços), baseadas em contextos relativamente…