Medição De Desempenho De Processos

realização deste trabalho. Resumo A medição tem um papel fundamental no entendimento e no controle de projetos de software. Para se obter bons resultados na gestão de processos, é necessário reconhecer os pontos fortes e as oportunidades de melhoria. Nas palavras de Joseph Juran [Juran, 1999]: “Quem não mede não gerencia! Quem não gerencia não melhora!”. Com a aplicação de modernas técnicas da Engenharia de Software, a produtividade e a qualidade do processo de software pode ser…

INDICADORES DE DESEMPENHO Definição de Indicador Podemos definir Indicador como: “Uma relação matemática que mede numericamente o desempenho dos atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar estas medidas com metas numéricas pré-estabelecidas”. Fonte ibco. Indicadores de desempenho comercial Os indicadores de desempenho de vendas são: 1. Número de clientes ativos: Este indicador aponta para o número de ativos e sua meta deve ser coerente com o…

Indicadores de Desempenho de Processos • Conceito de indicadores Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus projetos, programas e políticas, pois permitem acompanhar o alcance das metas, identificar avanços, melhorias de qualidade, correção de problemas, necessidades de mudança etc. Pode-se dizer que os indicadores possuem, minimamente, duas funções básicas: ◦ a primeira é descrever por meio da geração de

Melhoria de processos Introdução Um dos grandes desafios para a Engenharia de Software tem sido desenvolver software de qualidade atendendo prazo, esforço e custos estabelecidos. Ao mesmo tempo em que requer software cada vez mais complexo, o mercado anseia por produtos de maior qualidade. Nesta direção, empresas desenvolvedoras de software têm se preocupado cada vez mais com a qualidade dos produtos de software que geram, sendo necessário criar mecanismos por meio dos quais a qualidade possa

Ferramentas utilizadas na medição de desempenho A medição de desempenho é muito importante para diagnosticar e também compreender as causas de problemas relacionados ao desempenho tanto de sistemas mais simples como, mais de mais complexos, além de trazer benefícios para a organização. Esse processo da medida de desempenho compreende, primariamente, a obtenção de informações qualitativas e quantitativas sobre o objeto em questão julgadas, de acordo com determinadas pressuposições ou princípios

CORRESPONDÊNCIA ENTRE AS NORMAS NBR ISO 9001:2000 Introdução Generalidades Abordagem de processo Relação com a norma NBR ISO 9004 Compatibilidade com outros sistemas de gestão Objetivo 0 0.1 0.2 0.3 0.4 Introdução Escopo NBR ISO 14001:2004 OHSAS 18001 SA 8000 e NBR 16000 1 1 Objetivo e campo de aplicação 1 Objetivo e campo de aplicação 1 Objetivo e escopo Generalidades Aplicação 1.1 1.2 1 Objetivo Elementos normativos e suas interações Referências normativas…

Souza”. Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga. 53 p. 2012. RESUMO Este trabalho se propõe a demonstrar as informações em que se deve basear para a gestão otimizada dos recursos internos a empresas visando a redução de gastos e a melhoria dos processos produtivos. A busca destes conhecimentos pode ser dividida em duas praticas: uma delas agregando conhecimento e a outra experiência pratica. A primeira a ser apresentada neste trabalho é o referencial teórico, para apresentar a pesquisa…

GERENCIAL CÓD. DO TRAB. 459 INDICADORES DE DESEMPENHO: UMA ANÁLISE NAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL DO MUNICÍPIO DE JOÃO PESSOA – PB Fernanda Marques de Almeida Holanda Universidade Federal da Paraíba (UFPB) fernanda.mah@gmail.com Paulo Roberto Nóbrega Cavalcante Universidade Federal da Paraíba (UFPB) prncavalcante@ccsa.ufpb.br RESUMO É extremamente importante possuir uma ferramenta que possibilite ou ajude no planejamento e controle dos processo gerenciais , além do…

QUESTIONÁRIO DE MAPEAMENTO Requisito 1: Gestão de sistemas e processos a) Como a gestão aplica a abordagem de processo para atingir o controle eficaz e eficiente dos processos, resultando em melhoria do desempenho? Requisito 2: Documentação a) Como são utilizados documentos e registros para apoiar a operação eficaz e eficiente dos processos da organização? Requisito 3: Responsabilidade da administração - Recomendações Gerais a) Como a alta administração demonstra sua liderança,…

de processamento e marketing de forma a obter o menor custo. O objetivo da logística é então alcançar um determinado nível de serviço de cliente, ao menor custo total possível. Sendo que quanto maior for o nível de serviço pretendido, maior o custo total logístico, um bom desempenho a nível logístico resulta do equilíbrio entre o nível de serviço e os custos. No entanto, chegou-se à conclusão de que a relação entre o nível de serviço e o custo total não é linear, e o melhor balanço entre…