Maximarketing Cliente Interno

número de pessoal, agora a tendência é justamente o micromarketing ou marketing de precisão. Ou seja, é preciso conhecer de perto os seus consumidores. Dessa forma, é possível oferecer produtos e serviços que se aproximam mais das necessidades dos clientes. Esse pode ser um grande diferencial competitivo para as empresas que possuem muitos concorrentes diretos em seu mercado de atuação. Foto: Lola Studio 4 – Use o planejamento, pense no marketing em direção ao futuro Philip…

propostas de inovação do mercado as empresas prestadoras de serviços contábeis precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece. Depois de…

Manual de Fidelização de Clientes MANUAL DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 1 Formadora: Sofia Sá Fernandes Manual de Fidelização de Clientes PARTE I – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Com o advento da globalização do mercado, as empresas sentem cada vez mais a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços.

empresas – sobretudo do setor de serviços – dependem de um fator essencial: a fidelidade de seus clientes. E, para atrair, conquistar e conseguir a fidelização desse cliente é imprescindível investir na qualidade de relacionamento, construindo um vínculo sólido, que dê sustentação a uma relação duradoura. Com a globalização do mercado, as instituições dever ter atenção redobrada para com os clientes que estão cada vez mais exigentes.Em função disso, conhecer estratégias que…

mais tarde intitulado o Pai do Marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo da na revista Harvard Business Review intitulado "Miopia de Marketing", revelou uma série de erros de percepções, mostrou a importância da satisfação dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negócios. O vender a qualquer custo deu lugar à satisfação garantida. Não é a toa que se assistiu logo após este período um renascimento das marcas como Coca-Cola, Sears, Malboro, etc. O mundo do…

outras atividades, o pensamento de marketing está bastante associado às empresas. Usando esse pensamento para formatar um plano de marketing é que o mesmo é composto pela análise do microambiente de marketing, notadamente de três variáveis básicas (clientes, concorrentes e fornecedores), e de algumas das principais variáveis incontroláveis macroambientais (economia, política, tecnologia, político-legal, etc.). Tais providências têm o objetivo de apresentar propostas que levem em…

ADMINISTRAÇÃO Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Maceió – AL 2010 Carlos Henrique Morato Filipe Gustavo Alves da Silva Rodrigo Lopes Farias Sávio Luis Guimarães FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Alagoana de Administração, mantida pela…

fora dela, e cuida da política de recebimento e entrega dos produtos solicitados. O departamento de compras, tem como objetivo trazer para a empresa o material que ela precisa para fabricar seus produtos. Já o S.A.C. tem como objetivo atender aos clientes de forma satisfatória, e resolver os problemas pré/pós-aquisição (de serviços ou produtos). Palavras-chave: empresas, atendimento, divulgação, transições. SUMÁRIO…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 10 3. Visão Empresarial 10 3.1. Missão 10 3.2. Visão 11 3.3. Políticas e Valores 11 3.3.1. Políticas 11 3.3.2. Valores 12 4. OBJETIVO E METAS 14 4.1. Objetivo Geral 15 4.2. Objetivos Específicos 15 • Analisar o perfil dos clientes; 15 • Analisar o ambiente onde a empresa está inserida; 15 • Analisar a concorrência; 15 • Avaliar os processos administrativos. 15 • Analisar os pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaças 15 4.3. Metas 15 4.4.…

com escassas publicações de cunho científico. Outra questão motivadora se refere ao fato de o setor de seguros no Brasil ainda carecer de maiores incentivos, o que leva à necessidade de corretores bem informados, capazes não apenas de encantar o cliente, mas também de o reter. O presente estudo está estruturado em sete capítulos. No primeiro, apresenta-se a introdução ao tema, com o problema, os objetivos da investigação, a delimitação do estudo e a sua relevância. A seguir,…