Mau Atendimento Bancario E Seus Efeitos

utilizados, para então,compará-los com a prática nas agências do Banco do Brasil S.A, no Estado de Santa Catarina. A pesquisa foi realizada através de questionário enviado às agências e respondido pelos gerentes de contas de pessoa física, jurídica ou atendimento, pois são estes os responsáveis pelo relacionamento com os clientes. O resultado do trabalho apontou que os procedimentos utilizados estão de acordo com a literatura. Como exemplo da sintonia entre literatura e os métodos…

Consumidor ao caso em tela; Da Responsabilidade Objetiva da requerida; e da inversão do ônus da prova em benefício do autor. O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 17, assim dispõe: Art. 17. Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento. (grifamos). Com efeito, à luz do regramento acima e dos fatos narrados, o autor, vítima da fraude praticada por terceira pessoa perante a ré (fornecedora de produtos/serviços), equipara-se ao conceito de…

segunda maior causa de incapacitação para o trabalho, perdendo apenas para doenças cardíacas. No que diz respeito a problemas na voz, os docentes têm 14,8 vezes mais chances de serem acometidos do que trabalhadores em saúde, 3 vezes mais do que bancários e 1,5 vez a mais do que os profissionais de rádio e tevê – todos utilizam a voz como ferramenta de trabalho. Mesmo assim, um levantamento realizado pelo Laboratório de Saúde do Trabalhador da Universidade de Brasília mostrou que é…

Sciulli — São Paulo: Nobel, 2000. Título original: Customer care. ISBN 85-213-0965-1 1. Clientes — Contatos 2. Clientes — Satisfação 3. Qualidade total 4. Serviço ao cliente I. Bee, Roland II. Título. 97-2536 Índice para catálogo sistemático: 1. Atendimento ao cliente: Administração de empresas 658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações, sem a permissão, por escrito, do…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretário Executivo ESTUDO CONCESSÃO DE CRÉDITO E A SEGMENTAÇÃO DO RISCOS – EM ESTABELECIMENTO BANCÁRIO. Monografia apresentada ao Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretário Executivo da Universidade de dos requisitos para obtenção do Certificado de MBAGerência Empresarial Orientador: Monografia apresentada ao Departamento de Economia,…

eficiência na produção e vantagens de mercado, mas assim, estão também diminuindo os riscos de não gerenciar adequadamente seus aspectos ambientais, como acidentes, multas por descumprimento da legislação ambiental, incapacidade de obter crédito bancário e outros investimentos de capitais, e perda de mercado por incapacidade competitiva. DESCRIÇÃO DA ESTRUTURA. Conformidade legal, evita: Penalidades; Indenizações civis e processo criminal; Menor tolerância das autoridades;…

derivados do petróleo. É cediço que a empresa ora Acionante sempre manteve comportamento no sentido de honrar todas suas obrigações e deveres, primando sempre pela veracidade, regularidade e legalidade dos seus produtos, além do bom serviço no atendimento aos seus clientes. Em 16/06/2011, a empresa Requerente recebeu a visita de um funcionário da Acionada, com o escopo de proceder ao desligamento do fornecimento de energia em razão de possível inadimplemento do título referente ao mês…

X e XI), uma habitação digna e adequada. Não há dúvidas de que a casa própria seria o meio mais efetivo de se concretizar o direito à moradia, todavia, esta não é a realidade social vigente. A própria impenhorabilidade do bem de família, levada a efeito pela Lei 8009/90, encontra fundamento no artigo 6º da Constituição Federal. O Lazer A Constituição dispõe, no §3º do Artigo 217 que “o Poder Público incentivará o lazer, como forma de promoção social”. Tal direito está relacionado com o direito

Relações de Consumo tem como meta principal o atendimento das necessidades dos consumidores, a resolução de conflitos e harmonizar os interesses das partes, evitando o confronto entre produção e consumo. Com transparência, protegendo a parte mais fraca e vulnerável da relação que é o consumidor, tratando de forma diferente as partes. O que orienta a Política Nacional da Relação de Consumo é o reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor, em atendimento ao princípio. 2. Política…

limpeza e higiene e a segurança do local de trabalho; preparam alimentos e bebidas, realizando também serviços de vinhos. 5134-25 Copeira Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem…