Marketing Transacional E Relacional

de Relacionamento com Clientes) OLAP – On-line Analytical Processing (Processo analítico on-line) é a capacidade para manipular e analisar um grande volume de dados sob múltiplas perspectivas. OLTP – On-line Transaction Processing (Processo transacional on-line) São sistemas que se encarregam de registrar todas as transações contidas em uma determinada operação organizacional. SIG – Sistema de Informação Gerencial ETL – Extraction / Transformation /Load…

ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM MARKETING A DINÂMICA DOS RELACIONAMENTOS ENTRE OS PARTICIPANTES ORGANIZACIONAIS DO CONSÓRCIO MODULAR CRIADO PELA VOLKSWAGEN UM ESTUDO DO PRIMEIRO ANO DE FUNCIONAMENTO Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração na área de Marketing. DANIELA CALLEGARO DE MENEZES…

retenção de clientes, relacionamento, pesquisa qualitativa. 1. Introdução E m um mercado cada vez mais competitivo, as empresas devem adotar estratégias para obter vantagem competitiva sustentável (Porter, 1989; Hunt et al., 2002). Assim, o marketing de relacionamento, conjugado à estratégia de retenção de clientes, torna-se uma alternativa 198 Milan & Ribeiro – A Influência do Departamento de Pós-vendas na Retenção de Clientes... atraente. Dependendo do setor de…

RODRIGUES, Maicon. CRM e Marketing de Relacionamento como Ferramenta de Fidelização de Clientes. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)- Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2013. RESUMO Com a mudança que vem ocorrendo ao longo do tempo no perfil dos clientes e do mercado em geral, fez com que as empresas procurassem alternativas de adequações para manter seus consumidores fiéis. Nesse quesito o Marketing de…

UNIASSELVI NEAD – NÚCLEO DE ENSINO A DISTÂNCIA ANDREIA DOS SANTOS SCHARAMM DE CHAGAS LAILA ELIS DA SILVA MARCO AURELIO MACHADO PAULO DI STEFANO SILVA MARINHO MANSERV E SUA APLICAÇÃO DE MARKETING, GESTÃO FINANCEIRA, EMPREENDEDORISMO E ESTATISTICA. ITAJAÍ 2011 MANSERV E SUA APLICAÇÃO DE MARKETING, GESTÃO FINANCEIRA, EMPREENDEDORISMO E ESTATISTICA. Projeto apresentado para integralização das

para que cada departamento tenha uma função principal. (MAXIMIANO, 1995) Oliveira (2004) separa os departamentos de uma empresa em Marketing, Produção, Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Administração de Materiais e Financeiro. Já Chiavenato (2000) separa os departamentos da empresa em Produção, Finanças e Venda. Segundo Grönroos (1993) o departamento de Marketing é formado por um conjunto de técnicas que tem por objetivo atender de melhor forma os clientes de uma organização, onde…

fazem referencia a política de segurança. Afirmação I Quando dados de má qualidade passam despercebidos, podem levar também a decisões ruins, recalls de produtos e perdas financeiras. Alem disso, as empresas não podem pôr em pratica estratégias de marketing agressivo e gerenciamento de relacionamento com clientes. PORQUE Afirmação II A política de…

Revista de Administração de Empresas versão impressa ISSN 0034-7590 Rev. adm. empres. vol.54 no.2 São Paulo mar./abr. 2014 http://dx.doi.org/10.1590/S0034-759020140209 PENSATA Estetização do Marketing Ricardo Teixeira VeigaI; André Torres UrdanII; Celso Augusto de MatosIII IProfessor da Faculdade de Ciências Econômicas, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG – Brasil, ricardo.necc@gmail.com IIProfessor da Escola de Administração de Empresas de São…

Application BD – Banco de Dados CD - Compact Disc CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica CPF - Cadastro de Pessoa Física CPU - Central Processing Unit CSS - Cascading Style Sheets CTRL - Control DVD - Digital Versatile Disc ER – Entidade Relacional FTP - File Transfer Protocol GB - Gigabyte HTML - HyperText Markup Language HTTP - HyperText Transfer Protocol HTTPS - HyperText Transfer Protocol Secure ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de…

printer (http://www.novapdf.com) 10 2. REFERÊNCIAL TEÓRICO 2.1. LIDERANÇAS E PODER Quando nos aprofundamos em leituras sobre o tema percebemos que a liderança é a capacidade de exercer influência sobre outros indivíduos. Assim a liderança é relacional, pois só existe quando existem liderados. Para Vergara (2003), existem movimentos contrários dentro da organização que são de cooperação e conflito. Ao líder cabe a tarefa de direcionar os conflitos para aspectos construtivos…