Marketing Transacional E Relacional

Informação Entrada de dados Processamento de dados Armazenamento de dados: 3 tipos de banco de dados: hierárquico, de rede e relacional Saída dos recursos de dados: atributos para qualificar a informação Controle de desempenho do sistema Sistemas empresariais: suporte estratégico, tático/gerencial e operacional Sistema operacional básico: fabricação e controle, venda e marketing, contabilidade e finanças e recursos humanos • • • • • Sistemas empresariais:TABELA gestão de dados,…

SUL AMERICANA FASAM MARKETING E GESTÃO DE MARCA PESQUISA BIBLIOGRÁFICA Laura Siza de Sá Jéssica Amorim Publicidade e Propaganda 6º período Goiânia 2014 Resumo Marketing é “um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e…

Intelligence, incluídas nos softwares de CRM, permite identificar tendências do comportamento dos clientes e desenvolver estratégias de marketing alinhadas com os futuros desejos dos clientes. Isso, sem dúvida, é traz uma vantagem competitiva enorme para as empresas. Os softwares de CRM devem ter as seguintes funcionalidades: Automação da força de venda; Automação de Marketing; Suporte ao atendimento ao cliente; Análises e relatórios; Integração com outros softwares de gestão da…

I – NOVO PARADIGMA  Em meados dos anos 70 dá-se a ruptura entre a Sociedade Industrial e a Sociedade do Conhecimento. É também o período de transição do consumo de massa (era das vendas) para um consumo diferenciado (era do Marketing).  A crise de 1929 foi também um marco histórico, uma vez que a crise trouxe a ruptura entre a integração pela oferta e a integração pela procura. A crise surgiu devido aos salários serem no limiar da sustentabilidade, e em contrapartida as empresas…

SIGE em português é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão). Os ERP em termos gerais, são plataformas de software desenvolvidas para…

previsões; Modo off-line, sincronização no sistema; 2. Serviço ao cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação; Acompanhamento dos assuntos, agendamento, gestão do conhecimento; 3. Marketing - Data warehouse e data mining facilitam análise, permitindo descobrir relações não antecipadas e padrões de consumo e comportamento. São, como referido, identificados perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão; 4.…

APLICADAS DE CASCAVEL INBRAPE CASCAVEL - PARANÁ MBA MARKETING PROPAGANDA E VENDAS ROSEMARY VERSOZA ZANFORLIN A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR CASCAVEL 2011 ROSEMARY VERSOZA ZANFORLIN A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Monografia apresentada ao Programa de PósGraduação, como pré-requisito para obtenção do Título de Especialista em MBA, Marketing, Propaganda e Vendas.…

Então uma ideia será inovação se for implementada satisfatoriamente e gerará lucros se tiver adequação aos objetivos de vendas. Uma ideia pode atender a outros objetivos, como melhoria de imagem, por exemplo, mas então ela será uma ferramenta de marketing e não de vendas. O brainstorming, que é a reunião de um grupo para geração de uma lista possibilidades, onde a liberdade e incentivo ao absurdo favorecem associações que podem desembocar em ideias originais, é uma das melhores…

their consumers based not only on their characteristics, but also on the way they understand and/or expect the relationship to be. palavras-chave Marketing de relacionamento, relacionamento empresa–consumidor, marketing de serviços, escalonamento multidimensional, percepção. keywords Relationship marketing, company-consumer relationship, services marketing, multidimensional scaling, perception. ISSN 0034-7590 065-078 (309-322).indd 309 309-322 • jul./set. 2009 • n. 3 • v. 49 • São…

participar no inquérito elaborado, como mostra no Anexo 1. 1.5.5- Conteúdo do Trabalho O presente trabalho está dividido em três capítulos. No primeiro capítulo foi feita uma abordagem sobre a evolução histórica do papel do marketing, o conceito sobre marketing, o marketing mix, o ciclo de vida do produto. No segundo capítulo fez-se uma alusão sistemática da revisão bibliográfica do tema, satisfação, valor e fidelidade dos clientes, como medir a satisfação, o atendimento dos clientes,…