Marketing Relacionamento

atuação. Este trabalho tem como objetivo apontar as principais teorias de Marketing motivacional e apresentar a visão de alguns autores acerca de como ela se dá nas organizações. Buscará também definir o conceito de motivação, compreender porque estímulos semelhantes têm efeitos diferentes nas pessoas e apresentar os diferentes comportamentos motivacionais presentes em cada uma delas. O processo de marketing de relacionamento deve se iniciar com a escolha certa do cliente, a…

de marketing de relacionamento desde sua origem, antes de 1950, até os dias atuais, a importância das soluções tecnológicas, o papel do vendedor com seus clientes e estratégias de fidelização. A Atividade Prática visa a execução de um plano de melhorias para uma organização escolhida pela equipe. PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Marketing de Relacionamento, Fidelização, Papel do Vendedor. SUMÁRIO Introdução 01 01. Marketing de Relacionamento 02 02. Ferramentas de Marketing de Relacionamento 09

regulamentares da Faculdade Anhanguera. Uma pesquisa sobre as ferramentas de marketing de relacionamento desde sua origem, antes de 1950, até os dias atuais, a importância das soluções tecnológicas, o papel do vendedor com seus clientes e estratégias de fidelização. A Atividade Prática visa a execução de um plano de melhorias para uma organização escolhida pela equipe. PALAVRAS-CHAVE: Marketing, Marketing de Relacionamento, Fidelização, Papel do Vendedor.

2.1 O histórico e conceito do Marketing de Relacionamento Existe uma dificuldade natural de se definir em que momento nasce uma nova tendência de marketing. Porém, no início da década de 90, encontra-se em MCKENNA (1993), no livro intitulado “Marketing de Relacionamento”, o capítulo “Marketing de Relações: tudo começa com o consumidor”, no qual foca a questão do posicionamento das marcas sob uma nova ótica, a do consumidor. Para GRÖNROSS (1995), a meta do marketing de transação é…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Simulado: GST0508_SM_201301918776 V.1 VOLTAR Aluno(a): RENATA DA SILVA FERNANDES GUIMARÃES Matrícula: 201301918776 Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 20/09/2013 10:04:43 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 200869965250) 3a sem.: Conceitos preliminares de Marketing de Relacionamento Pontos: 1,0 / 1,0 Se o marketing de relacionamento reconhece o papel fundamental que os clientes individuais têm não apenas como compradores, mas na definição do valor…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA INFLUÊNCIA NA CONQUISTA E MANTENÇÃO DE CLIENTES Cenira Patrícia S. FREIRE Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cenira.freire@norcon.com.br Maria Vanicleia S. LIMA Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe cleinha_71@hotmail.com MSc. Betânia da Costa LEITE Economista, mestra em Administração de Recursos Humano e professora da Faculdade…

Marketing jurídico como diferencial de carreira 19.Set.2008 Marco Antonio P. Gonçalves Por que marketing na advocacia? O que é marketing jurídico? Qual o papel do advogado no marketing jurídico? © Gonçalves & Gonçalves Marketing Jurídico. Todos os direitos reservados. 1 Advogados e escritórios atualmente enfrentam um mercado muito diferente daquele característico do século XX. Abraçar a mudança, embarcando no “trem” do mercado, ou ficar para trás? ©…

VII SEMEAD PESQUISA QUANTITATIVA MARKETING MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA ESTRATÉGIA PARA INDÚSTRIA HOTELEIRA NA CAPTAÇÃO E REALIZAÇÃO DE EVENTOS Benny Kramer Costa Pós-doutorando em Administração na Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo. Doutor em Administração pela FEA/USP. Professor de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte/UFRN. Professor Conferencista do curso de Turismo da ECA/USP. Coordenador da Base…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Rodinei Vargas De Araújo RESUMO: Este trabalho apresenta os elementos que constituem um Artigo Cientifico sobre o tema principal que é o Marketing de Relacionamento para empresa varejista. Tendo este foco, o pesquisador tentará contribuir com esse trabalho, melhorar a prática comercial utilizando uma ferramenta simples: CRM - Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. O presente estudo identifica as incertezas, sejam…

Marketing de Relacionamento Sumário 1. Introdução 2. Definição de Marketing 3. Características do Marketing de Relacionamento 4. Utilização do Marketing no dia-a-dia 5. Conclusão 6. Referências Bibliográficas Introdução À medida que o tempo de operação no mercado avança, as empresas buscam cada vez mais aprimorar a qualidade nos relacionamentos com seus clientes, o que é feito através de medidas e diferenciais…