Marketing

MARKETING DE RELACIONAMENTO

Simulado: GST0508_SM_201301918776 V.1
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Aluno(a): RENATA DA SILVA FERNANDES GUIMARÃES
Matrícula: 201301918776
Desempenho: 8,0 de 8,0
Data: 20/09/2013 10:04:43 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 200869965250)
3a sem.: Conceitos preliminares de Marketing de Relacionamento
Pontos: 1,0 / 1,0

Se o marketing de relacionamento reconhece o papel fundamental que os clientes individuais têm não apenas como compradores, mas na definição do valor que desejam (GORDON, 1999, p. 32), está CORRETO concluir que:

desconto em preços, liquidações e demais ações promocionais são o ponto central do Marketing de Relacionamento.

o paradigma de massa tem sido perpetuado na contemporaneidade pois reitera o papel passivo do cliente nas relações de marketing.

se o cliente passa a ser analisado individualmente, logo o Marketing de Relacionamento perde grande parte de sua importância no contexto atual do Marketing e dos negócios.

entender profundamente o que o consumidor de fato deseja e como ele quer que determinado produto seja desenvolvido e entregue são aspectos menos prioritários no Marketing de Relacionamento.

o Marketing de Relacionamento tem uma visão centrada nas demandas dos clientes, além de buscar soluções que busquem o equilíbrio entre o valor esperado pelo cliente e o valor esperado pela empresa.

2a Questão (Ref.: 200869946703)
2a sem.: MARKETING DE RELACIONAMENTO
Pontos: 1,0 / 1,0

Entre os investimentos de marketing de uma empresa está o marketing de relacionamento. Marque, entre as opções, a única que foge ao contexto do conceito:

Inovação de produtos e serviços.

Customização do cliente.

Fidelização à marca.

Diferenciação de valores.

Homogeneidade de produtos.

3a Questão (Ref.: 200869946989)
1a sem.: Marketing de Relacionamento
Pontos: 1,0 / 1,0

______________ exige que as empresas incluam considerações sociais e éticas em suas práticas de marketing.