Marketing Relacionamento

1. Introdução O marketing em seu proposito é atender e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. A área de comportamento dos consumidores estuda como os indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram, usam os serviços e produtos para satisfazer suas necessidades e desejos. É muito complicado entender o comportamento dos consumidores. Às vezes eles declaram suas necessidades e desejos, porém agem de outra maneira e ou podem não estar certos dos seus sentimentos mais…

|[pic] |Atividade de Avaliação a Distância | Avaliação a distância referente às Unidades 1 a 3 Disciplina: Marketing de Relacionamento Curso: Gestão Financeira Atividade Tendo como base o que você estudou até agora nesta disciplina, somado à sua experiência pessoal e profissional, leia o breve caso abaixo e faça o que se pede. Lembre-se de que caso você utilize alguma fonte, deve citá-la

Trabalho de Marketing de Relacionamento ESTRATÉGIA_______________________________________________________________ 1) Qual segmento das empresas? Companhia aérea, escola e livraria. 2) Qual canal de divulgação? O escolhido pelo cliente (E-mail, telefone, entre outros). 3) Qual o canal que o cliente vai responder as perguntas? E-mail ou ficha cadastral no local 4) Quais serão os tipos de perguntas para os clientes? Qual o nível hierárquico, Qual o hobby, estilo musical,

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING LUCIANA DANTAS RODRIGUES comportamento do cliente PASTA: 11651 GOIANIA 2007 LUCIANA DANTAS RODRIGUES comportamento do cliente PASTA: 11651 Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão de Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento do Cliente. Módulo I

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP TRABALHO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO GESTÃO EMPREENDEDORA - 5° BIMESTRE 2006 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP TRABALHO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO TRABALHO SOB ORIENTAÇÃO DA PROF° GESTÃO EMPREENDEDORA - 5° BIMESTRE 2006 ÍNDICE APRESENTAÇÃO ..................................................................... 4 AMBIENTE MICRO-EMPRESARIAL .....................................4 AMBIENTE MACRO-EMPRESARIAL .............................

TRABALHO MARKETING DE RELACIONAMENTO Cartão Fidelidade 1 INTRODUÇÃO O cartão fidelidade é uma ferramenta de CRM que ajuda as empresas a criar como o próprio nome diz uma fidelidade do cliente com a empresa e auxilia a empresa a conhecer melhor seus clientes, suas necessidades e desejos e assim melhorar seu serviço de atendimento. 2 CARTÃO FIDELIDADE Como exemplo de cartão fidelidade será apresentado o programa fidelidade O Boticário, relacionado a uma empresa conceituada…

Programa de Relacionamento com o cliente CRM O Programa de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um sistema que tem como princípio fundamental o tratamento personalizado dos clientes mais valiosos, conhecê-los e oferecer os produtos certos e da maneira correta. Segundo Martha Rogers, você deve separar seus clientes em três grupos, o primeiro são os clientes mais valiosos, àqueles dispostos a dar informações e que valorizam o empenho da empresa em satisfazê-los.…

MARKETING DE RELACIONAMENTO RESUMO Relacionamento é a arte de fidelizar clientes saciando seus desejos cognitivos. Por tal motivo, o dom do relacionamento está diretamente ligado à capacidade do indivíduo de interpretar os anseios do seu parceiro de negócio (não gosto de chamar de cliente; acredito ser impessoal, e gosto de um relacionamento próximo e fiel). Relacionar-se é antes de tudo se colocar no lugar do "cliente" e sentir-se bem com o que lhe é oferecido, em todas as…

produto, já que a concorrente propôs uma nova tecnologia, e também já que se têm alguns “boatos” e /ou notícias que a medicação que foi criada para o tratamento da Disfunção Erétil estava causando danos à saúde, entre outros. E também campanhas de marketing com uma apresentação do produto Viagra para retirar a má imagem que possa ter ficado com tantas noticias 4) Que forças do ambiente podem afetar a comercialização do Viagra? Que recomendações você faria para gerenciar a imagem…

Tarefa : Montar uma ação de Marketing para relacionamento baseado nos textos : Relacionar com : *Vender mais em menos tempo: para se vender mais em menos tempo, as empresas de um modo geral, devem superar os desafios impostos pelo mercado . Para isso acontecer, podemos citar 3 exemplos de ações : 1-Introdução de produtos e serviços inovadores no portfólio ofertado, visando atrair novos clientes e reter os clientes atuais; 2-Administrar de maneira correta a carteira de clientes; …