Marketing Relacionamento

Exemplo de caso de marketing de relacionamento. Atuo na área técnica de Seguros de Grandes Riscos, com foco em seguros de Danos para Empresas de diversos segmentos. Realizamos um trabalho junto aos Corretores Parceiros de fornecer a eles relatório referente aos clientes, para que através destas informações eles obtenham maior possibilidade de relacionamento e fidelização junto ao cliente. O relatório é confeccionado com base na extração de dados dos clientes no sistema da Seguradora, a fim

Marcos Dutra, MBA - Editor Marketing de relacionamento O Que É Marketing Rogério Mendes é estudante de Administração e Marketing da Faculdade Pitágoras BH rogerio@pentagrama.com.br de Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento é basicamente a junção do Marketing e a Tecnologia da informação, com o objetivo de prover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente, em tempo real, transformando estes dados em informações que quando…

Estamos vivendo em um período em que a empresa que possui uma política de relacionamento é logo percebida pelos consumidores, tanto os atuais, como os potenciais. O cliente sente que é abertamente reconhecido e considerado e que a empresa está moldando as características de seus serviços, inclusive programações e preços, de modo a atrair pessoas como ele e que está fazendo o máximo para torná-lo um cliente fiel. Para isso, dentro do contexto empresarial, nota-se a necessidade de…

MARKETING DE RELACIONAMENTO INSERIDO NA NOVA ECONOMIA E AS TENDÊNCIAS PARA A ÁREA Marketing: Kotler (2004, p.03) define marketing como “um processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com outros”. Ou seja, o marketing tem a função de identificar desejos e necessidades dos clientes, determinando os mercados em que organização poderá investir a fim de oferecer ao consumidor…

Artigo 1 - UT4 1) No artigo "O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente. Um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros" (publicado em Leitura Complementar na Unidade 02) os autores fazem algumas considerações em sua conclusão. Numa delas o autor diz: "A partir das funções apresentadas por FERREIRA & SGANZERLLA (2000), para analisar o Marketing de Relacionamento, percebe-se que existe uma oportunidade de se construir a fidelidade dos segurados, mas que, no

fidelização do cliente. Conhecer a necessidades de seus clientes faz com que a empresa decida assertivamente sobre as medidas promocionais a serem adotadas. 3) O texto aponta na pagina 34 o exemplo de uma empresa em que a atividade de gestão do relacionamento com o cliente ainda não está integralmente adaptada. O texto mostra que essa empresa trabalha com grande competência sua atividade de CRM analítico, mais ainda vivencia dificuldade com relação ao CRM operacional, De acordo…

DIAGNÓSTICO DE DESENVOLVIMENTO DE RELACIONAMENTOS Satisfação, Confiança e Comprometimento em Trocas Relacionais, aborda estudos e tipos de estratégias utilizados por empresas (nesse caso em questão uma empresa de serviços jurídicos) em busca de um melhor relacionamento e maior satisfação entre clientes (sendo eles internos atuais e potenciais) e empresas. Os autores relatam que clientes que possuem relacionamentos longos são clientes com grau de satisfação cumulativo, com isso…

FACULDADE UNINOVE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO INSTRUMENTO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SEGMENTO DAS CONCRETEIRAS DANILO RAPHAEL São Paulo Dezembro de 2008 DANILO RAPHAEL MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO INSTRUMENTO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SEGMENTO DAS CONCRETEIRAS Trabalho de conclusão de curso apresentado como exigência…

11 HYPERLINK l _Toc326061900 4 REFERENCIAL DE ANLISE TERICA PAGEREF _Toc326061900 h 13 HYPERLINK l _Toc326061901 4.1 MARKETING PAGEREF _Toc326061901 h 13 HYPERLINK l _Toc326061902 4.2 A EVOLUO DO MARKETING PAGEREF _Toc326061902 h 14 HYPERLINK l _Toc326061903 4.3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PAGEREF _Toc326061903 h 17 HYPERLINK l _Toc326061904 4.4 MARKETING DE RELACIONAMENTO PAGEREF _Toc326061904 h 19 HYPERLINK l _Toc326061905 4.5 FIDELIZAO PAGEREF _Toc326061905 h 22 HYPERLINK…

Ai meu Deus, o que eu Compro? Um Estudo Experimental sobre a Ansiedade na Compra de Presentes Autoria: Alda Rosana Duarte de Almeida, Carlos Lima RESUMO A ansiedade é um tema ainda pouco debatido em marketing, principalmente no que diz respeito à decisão de compra de presentes. Nesse sentido, este estudo procura abordar de maneira exploratória o tema, indicando que o envolvimento emocional e o tempo até o evento em que presentes serão trocados interagem para gerar maior ou menor…