Marketing Relacionamento Cliente Interno

DESENVOLVIMENTO DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO “ A VEZ DO MESTRE” MARKETING DE RELACIONAMENTO EM EMPRESAS DE SERVIÇOS AUTOR : MARCOS ANDRE FERREIRA ORIENTADOR : MARCO A. LAROSA RIO DE JANEIRO DEZEMBRO DE 2002 ÍNDICE Página Introdução 1 Capítulo 1 3 Marketing de Relacionamento Capítulo 2 19 Marketing de Relacionamento em serviços Capítulo 3 23 Marketing de Relacionamento – Ambient-air ar condicionado Capítulo 4 28…

competitivo para mantê-las no mercado e colaborando para manter clientes fiéis e satisfeitos. Para ARAUJO (2006, p. 234), “a empresa que deseja manter a competitividade precisa encantar os clientes oferecendo algo completamente inusitado”, fazendo com que o cliente se sinta maravilhado com algo que a empresa produziu ou procurou servir. Diante do atual cenário onde o mercado esta voltado para o cliente, a única forma de conquistar e reter clientes é prestando um serviço excelente.…

DESENVOLVIMENTO--------------------------------------------------------------------------------5 MARKETING DE RELACIONAMENTO----------------------------------------------------------5 EMPRESAS QUE BUSCAM A PRÁTICA DO MERKETING DE RELACIONAMENTO---------------------------------------------------------------------------------8 AÇÕES QUE AS EMPRESAS SE ESFORÇAM PARA PRATICAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO--------------------------------------------------------------------------13…

contribuição da tecnologia de informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem obtendo melhorias significativas no seu relacionamento de serviços com os clientes. 1 Bacharel em…

Palavras Chave: Marketing, Relacionamento, 1 INTRODUÇÃO Segundo Madruga, O marketing, em geral, ajustou-se bem à cultura do brasileiro; no entanto, as condições no passado não valem para o presente e tampouco para o futuro do marketing. Será necessário redefini-lo. Para entender o porquê e para onde caminham o CRM, o marketing de relacionamento e o valor do cliente, é fundamental conhecer a própria origem do marketing, suas inconsistências e o seu desenvolvimento por caminhos…

Educação a Distância Atividade Prática Supervisionada Tecnologia em Marketing Disciplina: Gestão em Marketing Tutor à distância: MSC. Fabiana Biazetto Ana Michele – 6571291767 Carla Micaela – 6787387937 Fabrício Shinaider – Paulo- TAGUATINGA /DF 2014 CARLA MICAELAGOMES DA SILVA Gestão em Marketing Trabalho desenvolvido durante a disciplina de Gestão em Marketing, como parte da avaliação referente ao 3° Semestre.…

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS ARTIGO DE REVISÃO Marivane da Silva1 RESUMO O objetivo deste trabalho é verificar qual a contribuição do marketing de relacionamento para as instituições de ensino superior, por intermédio de uma pesquisa bibliográfica. O estudo revela que o marketing de relacionamento é uma abordagem recente (meados da década de 90) nas instituições educacionais e que tem sido adotado como uma ferramenta de gestão e estratégia de obter a…

Centro de Educao a Distncia Atividade Prtica Supervisionada Disciplina Gesto do Relacionamento com Cliente e Fornecedores Tecnologia em Gesto Comercial INTRODUO O trabalho ser desenvolvido tendo como objeto de estudo os fatores que justificam o esforo das organizaes para aplicao do marketing de relacionamento como forma de aprimorar a captao e reteno de clientes. Sero apresentadas algumas vantagens da aplicao do Marketing tanto no aumento da lucratividade e melhorias dos processos de…

FERRAMENTAS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO O presente trabalho mostra as ferramentas mais comuns do marketing de relacionamento. A utilização dessas ferramentas pode gerar programas de fidelização para as empresas. Atualmente, é fato que os consumidores possuem muitas informações sobre produtos e serviços de maneira fácil e rápida, e com isso acabam ditando as regras em diversos segmentos de mercado. Com esse cenário as empresas precisam reformular sua relação com os clientes, e a partir disso,

UNIVERSIDADE SALVADOR MBA MARKETING E BRANDING Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Salvador 2011 Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Trabalho realizado no MBA de Marketing e Branding, como requisito…