Marketing Relacionamento Cliente Interno

SUMÁRIO INTRODUÇÃO...................................................................................................3 1.0 1º VISÃO INTEGRAÇÃO DA EMPRESA VISA: CLIENTE INTERNO.........4 1.1 MACROMARKETING …..………………………………………………..........5 1.1.1 Estratégia do Macromarketing………………………………….…...……..6 1.2 MAXIMARKETING …………………………………………………...….........7 1.2.1 Estratégia do Maximarketing ………………………………………............8 1.3 MEGAMARKETING………………………

| |Preencha o quadro comparativo sobre as diferenças entre marketing de relacionamento e marketing transacional. | |Princípios | | | |Marketing

Planejamento no marketing integrado, tendo como objetivo informar à importância da utilização das atividades do marketing integrado para comunicar e integrar valor na empresa, maximizando seus efeitos. Nele encontra a explicação detalhada dos tipos de marketing e como usa-los visando a conquista de objetivos diferentes. O marketing integrado pode ser classificado em: o marketing interno e o marketing externo, e ao longo do trabalho terá a diferença de como agir em cada um dele. No…

concorrido, quando falamos do termo relacionamento com o cliente, estamos dizendo por metade do sucesso de uma empresa. E isso inclui os clientes internos e externos. De acordo com o autor Ronald Swift (2001), Temos que fazer um gerenciamento de relacionamento com o cliente, o famoso customer relationship management: Gerência de Relacionamento com Clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de…

RESUMO Este trabalho tem como proposta analisar as diferenças existentes entre as visões da comunicação interna e do endomarketing. Para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográficas nas áreas da administração, do marketing e comunicação com o intuito de entender o contexto que envolve estes dois temas. O presente artigo ainda visa relacionar comunicação interna e endomarketing, através da visão de autores influentes em cada área de estudo, demonstrando assim a importância de se trabalhar em

01 Afinal, o que é Marketing? Evolução do Marketing Era de Marketing Era da Produção Era do Produto Revolução Industrial Era de Vendas 1 18/3/2011 Definições de Marketing O que é Marketing “Marketing é o processo pelo qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas.” ( Peter Drucker ) O que é Marketing “Marketing é criar e manter clientes.” (Theodore Levitt) 2 18/3/2011 O que é Marketing “Marketing é a…

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL RJ – Niterói Dez/2011 ISABELLE GUEDES FACINA NETTO MARKETING DE RELACIONAMENTO EM OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL Monografia apresentada à Universidade Estácio de Sá como pré- requisito para a obtenção de conclusão do curso de Bacharel em Marketing, sob orientação da professora Flávia Cupolillo

buscando benefícios que possam atrair reter, satisfazer e fidelizar seus clientes. Para se alcançar tais objetivos é preciso sempre atender o consumidor, para que ele venha sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa está oferecendo. Considera-se que a empresa, sempre faça pesquisas com seus clientes, para saber como anda a qualidade no atendimento. É essencial que as empresas tenham um bom relacionamento com seus clientes, que consigam identificar quais são as suas…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ – UESC GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima ILHÉUS – BAHIA 2008 TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração de…

uma ferramenta de integração dos colaboradores internos, cliente e empresa, mas que, sobretudo tem como foco na real identificação das necessidades dos clientes. Além disso, apresentar o Endomarketing como um instrumento de potencialização do desdobramento do Planejamento Estratégico da organização propiciando dessa maneira uma vantagem competitiva. Palavras-chaves: Endomarketing, marketing interno, comunicação, cliente interno Internal marketing strategy to achieve competitive…