MKT DE RELACIONAMENTO
15542 palavras
63 páginas
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ – UESCGRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS
O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE
DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima
ILHÉUS – BAHIA
2008
TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO
GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS
O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE
DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima
Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração de
Empresas da Universidade Estadual de Santa
Cruz – UESC, em cumprimento parcial dos requisitos para conclusão do Curso de
Graduação Administração sob a orientação da
Profa. Dra. Liliane de Queiroz Antônio
Área
de concentração: Relacionamento
ILHÉUS – BAHIA
2008
Marketing
de
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC
Este Trabalho de Conclusão de Curso elaborado pelo (a) acadêmico (a)
Grasielly Soares Céu de Jesus foi por mim acompanhado – Liliane de Queiroz
Antônio - como professora Orientadora, estando o mesmo em condições de ser apresentado ao Colegiado de Administração e posteriormente julgado pela Banca
Examinadora.
_________________________________
Profa Dra Liliane de Queiroz Antônio
Encaminhado em: ____/____/______
Este Trabalho de Conclusão de Curso foi apresentado ao Colegiado de
Administração e posteriormente julgado pela Banca Examinadora que atribuiu a nota
______ como último crédito, ao (a) aluno (a) Grasielly Soares Céu de Jesus na disciplina Estágio Supervisionado II.
BANCA EXAMINADORA
Aprovado em: ____/____/______
1° Membro
________________________________
Profa Dra Liliane de Queiroz Antônio
UESC
2° Membro
________________________________
Profo. Dro. Gustavo Pereira da Cruz
UESC
3° Membro
________________________________
Profo MS Amarildo José Morett
UESC
ILHÉUS – BAHIA
2008
DEDICATÓRIA
Aos meus queridos pais, meus maiores incentivadores desde os primeiros anos de vida, minha irmã pelo apoio e preocupação e