Trabalho 02

INTRODUÇÃO

Este trabalho abordar o tema de Planejamento no marketing integrado, tendo como objetivo informar à importância da utilização das atividades do marketing integrado para comunicar e integrar valor na empresa, maximizando seus efeitos. Nele encontra a explicação detalhada dos tipos de marketing e como usa-los visando a conquista de objetivos diferentes. O marketing integrado pode ser classificado em: o marketing interno e o marketing externo, e ao longo do trabalho terá a diferença de como agir em cada um dele. No marketing externo é direcionado para as pessoas fora da empresa, e o interno foca nos funcionários internos.

1.0 1º VISÃO: INTEGRAÇÃO DA EMPRESA VISA CLIENTE INTERNO

Os clientes internos são todos aqueles que fazem parte do nosso dia a dia dentro do ambiente de trabalho como o diretor da empresa, o gerente, a recepcionista dentre outros. O cliente interno pode ser aquele ao qual prestamos serviços com produtos emão de obra dentro da própria instituição. É a pessoa que trabalha em nossa empresa e que influencia o processo produtivo. Merece também grande atenção, pois essa atitude gera um melhor clima organizacional, maior produtividade e união da equipe, bem como ajuda a atrair clientes da concorrência. É no cliente interno que começa o processo de fidelização de um cliente externo.

1.1 MACROMARKETING

O macromarketing é um processo social que direciona um fluxo econômico de bens e serviços dos produtos para os consumidores, para suprir a demanda do mercado consumidor. É um mecanismo importante para estudar as oportunidades e as deficiências do marketing, e ambos têm a intenção de ações positivas e não prejudiciais. O macromarketing é diferenciado pelo seu foco nas agregações e sistemas, e na forma como os processos do marketing são afetados dentro de uma organização e como são afetados para os sistemas e sociedades dentro de cada função.
Bartels e Jenkis em 1977 sugeriu que o macromarketing deveria conotar um