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DIAGNÓSTICO DE MARKETING: ESTUDO EM UMA INDÚSTRIA MOVELEIRA GAÚCHA Debora Bobsin Universidade Federal de Santa Maria - Rua Clemente Pinto, 80 – Camobi – Santa Maria – RS – Brasil – CEP 97110-190 – e-mail: bobsin@zaz.com.br Flavia Luciane Scherer Universidade Federal de Santa Maria - Rua Floriano Peixoto, 1184 – sala 502 – Centro – Santa Maria – RS – Brasil - CEP 97015-372 – e-mail: fscherer@ccsh.ufsm.br ABSTRACT The present study had as purpose to diagnose and evaluate…

10. Plano de Marketing 10.1. Estratégias de marketing A estratégia de marketing da empresa é através da divulgação dos serviços em jornal e rádios na cidade de Porto Alegre e região. Também falar sobre o produto ou serviço. A tecnologia as vantagens competitivas, os planos de pesquisa, o preço, a promoção e propaganda, os serviços prestados aos clientes. Buscar grandes parcerias com incubadoras, bancos de financiamento e investidores. 10.2. Os elementos do marketing “mix” 10.2.1.…

ou receptiva como canal de comunicação e vendas através da central de atendimento a clientes , apesar de ser conhecido simplesmente por "vendas por telefone", o Telemarketing compreende a aplicação integrada de tecnologias de telecomunicações e processamento de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus clientes. Atua como um importante canal de comunicação entre sua empresa e o mercado…

plano de marketing para KF3 Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.61-82, Sem II 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING PARA KF3 LTDA Rodrigo Mundim1 Camila Wosniak2 RESUMO As constantes mudanças que ocorrem no mundo impulsionam as organizações à busca pelo aperfeiçoamento contínuo para manterem-se competitivas e se manterem à frente de seus concorrentes. Este é um grande desafio às organizações e as…

Comunicação de Mercado O grande desafio para século XXI, para as empresas, é ter uma marca forte no mercado. É necessário conhecer os clientes e ter habilidade de comunicação. Hoje o mundo está globalizado e o consumidor esta cada vez mais exigente. Também há maior concorrência. O Foco deve ser o comportamento do consumidor. O cenário de hoje é necessário destaque no marketing de relacionamento. O que está mudando, nos dias de hoje, que a empresa não só comunicar, ela precisa…

2.1 Marketing O marketing pode ser definido, de maneira simplificada, como o conjunto de ferramentas e métodos utilizados para nortear as estratégias da empresa, cujos objetivos são a satisfação das necessidades e desejos dos clientes e sua consequente fidelização. Segundo Kotler e Armstrong (2009, p. 04), “hoje, o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar uma venda – mostrar e vender –, mas no novo sentido de satisfazer as necessidades dos clientes”. Para as…

MATERIAL DE APOIO N1 PESQUISA NO CONTEXTO MERCADOLÓGICO Para melhor compreender as funções de marketing é necessário entender o seu significado: MARKET = MERCADO MARKETING = MERCADOLOGIA MERCADOLOGIA = ESTUDO DO MERCADO Funções MKT - identificar e/ou criar necessidades e desejos nos clientes/consumidores; - determinar os mercados de atuação da empresa; - desenvolver produtos e serviços com qualidade; - elaborar estratégias mercadológicas competitivas; - conscientizar…

1.5.3 Objetivos Específicos 10 1.6 Justificativa 10 1.6.1 Oportunidade do projeto 10 1.6.2 Viabilidade do projeto 11 1.6.3 Importância do projeto 11 2 REVISÃO DA LITERATURA 12 2.2 MARKETING 12 2.2.2 Mercado Consumidor 13 2.2.3 Marketing de Serviços 14 2.2.4 Marketing de relacionamento 16 2.3 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 18 2.3.2 Serviço de Atendimento ao Consumidor 18 2.3.3 Gestão Operacional de uma Central de Atendimento 23 2.3.4…

do ramo a qual atua, a Sra. Marie Lou contratou uma consultoria de negócios para traçar um planejamento estratégico. Nossa consultoria oferece serviços personalizados, as necessidades de sua empresa. Somos uma empresa com 18 anos no mercado se destacando pela resolutividade das dificuldades das empresas que nos procuram. Nosso Diferencial Potencializar lucros dos clientes Assessorar clientes na tomada de decisões estratégicas de alto impacto de produtos e serviços. Estas duas…

PLANEJAMENTOS DE MÍDIAS DE EMPRESAS LOCADORAS DE SANITÁRIOS PORTÁTEIS STUDY ABOUT MEDIA PLANNING OF PORTABLE SANITARY RENTAL COMPANIES Autor: Lucas Basso Lumi¹ Orientador: Prof. Leomar Jesus Ferreira de Brito² RESUMO: Este artigo apresenta o objetivo geral de identificar como se estruturam os planejamentos de mídias de empresas locadoras de sanitários portáteis de Curitiba, conhecendo os conceitos gerais de mídia, analisaram-se as mídias já utilizadas por essas empresas,…