Marketing de serviços - uma análise pelo interesse da educação continuada na área de administração da upf

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS CARAZINHO ESTÁGIO SUPERVISIONADO ANELISE ALBRECHT DORNELES MARKETING DE SERVIÇOS: Uma análise do interesse pela educação continuada na área de Administração da UPF CARAZINHO 2011 ANELISE ALBRECHT DORNELES MARKETING DE SERVIÇOS: Uma análise do interesse pela educação continuada na área de Administração da UPF Projeto de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração da Universidade de Passo Fundo, campus Carazinho, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Verner Luis Antoni. CARAZINHO 2011 ANELISE ALBRECHT DORNELES MARKETING DE SERVIÇOS: Uma análise do interesse pela educação continuada na área de Administração da UPF Estágio Supervisionado aprovado em 02 de dezembro de 2011, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração no curso de Administração da Universidade de Passo Fundo, campus Carazinho pela Banca Examinadora formada pelos professores: Prof. Dr. Verner Luis Antoni UPF – Orientador Profª. Ms. Janine Fleith de Medeiros UPF Prof. Ms. Ricardo Timm Bonsembiante UPF CARAZINHO 2011 AGRADECIMENTOS Primeiramente agradeço à Deus, por estar sempre comigo, iluminando meu caminho, me protegendo e me guiando. Agradeço aos meus pais por terem me dado a vida, por terem me ensinado os…

JIMENEZ, Graziela Grassi [1] MARKETING DE HOSPITALIDADE: O PAPEL DO MARKETING, GESTÃO DE PESSOAS E OPERAÇÕES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS [2] Resumo Este estudo buscou identificar as atividades de marketing de serviços aplicadas no contexto da indústria de hospitalidade, especificamente em empresas hoteleiras. E ainda verificar a participação, interação e contribuição de cada área - marketing, recursos humanos e operações no gerenciamento da qualidade dos serviços. O…

ARTIGO Moura GMSS. Enfermagem e marketing: uma introdução ao tema Rev Gaúcha Enferm, Porto Alegre (RS) 2003 ago; 24(2):147-60. 147 ENFERMAGEM E MARKETING: uma introdução ao tema Gisela Maria Schebella Souto de MOURAa RESUMO A administração dos serviços de saúde vem adquirindo um cunho cada vez mais profissional. Modelos e estratégias utilizadas por empresas prestadoras de serviços, em outras áreas, têm sido trazidos para dentro dessas organizações. Nesse processo de…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE MARKETING E VENDAS PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA VANESSA VENÂNCIO PIRES R.A. 607785-7 SÃO PAULO 25/05/2012 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS Curso de Tecnologia em Marketing - Ficha de avaliação Componentes do Grupo: Vanessa Venâncio Pires…

Desempenho de Marketing de Empresas de Serviços: Aprendendo a reconhecer o que vem sendo ignorado Autoria: José Luis Felicio dos Santos de Carvalho, Alexandre Faria, Frederico Antonio Azevedo de Carvalho Resumo Os modelos mais conhecidos de Marketing de Serviços desafiam a crença de que o setor de serviços não exige qualificações tão elevadas dos operadores como o industrial. Esses modelos, construídos em contextos sócio-econômicos mais desenvolvidos, destacam a…

Marketing na área da saúde: um estudo sobre as estratégias, serviços e relacionamento na área de Oncologia do Rio de Janeiro RESUMO: Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de Serviços, as novas oportunidades e desafios da área da Oncologia no Rio de Janeiro. O artigo aborda o marketing de relacionamento para organizações de saúde, tendo como base os conceitos de alguns autores dos campos da Comunicação, Marketing e Saúde. Este estudo…

Coneitos de Marketing Por Fernando Rebouças Segundo Philip Kotler , “ marketing é um processo social e grencial através do qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”. O mercado busca suprir a demanda de produtos e serviços que todas as pessoas procuram. Há dois segmentos no marketing: * Micromarketing – é a performance de atividades que uma empresa busca realizar para antecipar as necessidade de…

Boa tarde! Na tentativa de acessar o site da Base RH para confirmar a existência de uma vaga para profissional de marketing, verifiquei que tanto a página "Vagas" quanto a página "Candidatos" estão em manutenção ou mal funcionamento. Desta forma, estou tentando o contato pelo formulário do site mesmo. Sou profissional de marketing e comunicação, pós-graduado em gestão de negócios, e estou buscando nova oportunidade em marketing em Curitiba e Região. Possuo 8 anos de experiência…

papelaria. Tendo qualidade nos produtos e serviços de boa qualidade ;procurando satisfazer as necessidades do cliente. Hoje o quadro de funcionários é de seis colaboradores, dentre eles a empresa participa também projeto jovem aprendiz; gerente, auxiliar administrativo, coordenador de vendas e balconista. Gerente Auxiliar administrativo Coordenador de vendas Balconista As quatro grandes áreas de responsabilidade do gerente de marketing podem ser resumidas abaixo: 1. Análise…

satisfação dos serviços prestados no consultório Núcleo Odontológico Guará e apresentar propostas de melhoria para o bom relacionamento entre a empresa e os clientes, fundamentando-se em ações estratégicas de marketing visando a melhoria no funcionamento do consultório. Esta área de atuação é muito ampla, com conceitos específicos direcionado para cada atividade relacionada. O trabalho de cada profissional de marketing começa muito antes da fabricação do produto/serviço e continua muito…