Marcelo Socorro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente

FACULDADE ANHANGUERA DE ENSINO UNIVERSITÁRIO Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial ATPS – ATIVIDADE PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ANALISE DE MERCADO E CONCORRENCIA Andreia Rocha – RA 7123531495 Georgia Cristina da Silva – RA 7123531500 Juliana Nascimento – RA 6954482665 Wanessa Shimono Cascardo - RA 7980714512 Prof:Me Ademir C. Leite Taboão da Serra 2014 Sumario: ETAPA 1......................................................................................3/9 ETAPA 2..........

RA: A972FD-7 JORDHANA CRISTINA PIRES DE SOUZA RA: B00GAE-6 NARAIANE BORGES CALIXTO RA: A77EJJ-6 NIDIANE RIBEIRO MAIA RA: B028AA-0 YURI FERNANDO A. C. DA SILVA RA: BO5IIJ-5 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre uma instituição educacional a fim de priorizar cada cliente visando atender suas necessidades. Tendo em vistas as freqüentes mudanças que fazem com que a organização esteja em constante transformação. Atividades Práticas…

Souza Correia RA B25IAG-1 Rafael Dias Silva RA B36FII-7 Kenner Clayton Maia RA B39202-9 Welder Noleto RA B3202B-1 Fernando Souza Ferreira RA B45I5D-7 Hyan Guilherme Silva RA B254EG-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ferramentas e canais de acesso, cliente/empresa. Visando a sugestões de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a…

Processos 18 2.1.4. Produtos e Clientes 19 2.1.5. Serviços Associados 21 2.1.6. Principais Concorrentes 22 2.1.7. Novas Tecnologias 23 2.1.8. Busca pela Excelência 25 2.2. Relacionamento com o Cliente 26 2.2.1. Canais de Acesso 28 2.2.2. Tratamento das Reclamações 29 2.2.3. Requisitos Exigidos 30 2.2.4. Pontos Fortes e Fracos da Segmentação 30 2.2.5. Importância dos Atributos do Produtos 32 2.2.6. Ferramentas para Ouvir os Clientes 32 2.2.7. Seleção de Clientes 34 2.2.8.…

reavaliação da sua estrutura, processos e mecanismos de controle, torna a Organização cada vez mais autocrítica e competitiva, características indispensáveis para enfrentar as crescentes complexidades atuais. Referências ZAMBOM, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o Cliente. São Paulo: Thomson, 2006 Passo 3 a. Planejamento – Organização – Direção – Controle b. c. Planejamento Estrategico ,Tatico e Operacional

ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS 2014 ANA PAULA CÚNICO FIDELIZANDO O CLIENTE: UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE INTERNO DA CASA IMOBILIARIA LIMITADA E O REFLEXO DISSO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE EXTERNO CAMPINAS 2014 Sumário 1. INTRODUÇÃO Em busca de melhoramento no atendimento ao cliente e fidelização do mesmo, buscamos…

sobre os clientes, suas definições, e sua importância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, com ou sem fins lucrativos. Tendo isso em mente, deve-se sempre prestar muita atenção ao atendimento adequado aos clientes, pois os clientes estão a procura de organizações que lhe proporcionem um diferencial e também buscam obter um retorno pelo produto ou serviço que ele adquiriu. As organizações devem prestar muita atenção na infraestrutura da empresa, fazendo com que os…

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Melissa Francisca dos Santos – RA: B798IA-8 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE SOROCABA 2014 Melissa Francisca dos Santos – RA: B798IA-8 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Atividade prática supervisionada, apresentada como exigência para avaliação do quarto semestre, elaborado …

concorrência onde a que demonstrar maior capacidade e qualidade da satisfação do cliente vence a batalha. Através de métodos onde o ponto central deve ser o consumidor, o cliente como ponto chaves do desempenho da empresa e a qualidade no serviço prestado, os departamentos de marketing tem que agregar valor aos produtos de acordo com as necessidades de cada consumidor. Definição de valor e da Satisfação do consumidor. O cliente demonstra que a maior satisfação esta agregada no valor…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE PALMAS MARÇO 2011 administração de empresas | ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMETO COM O CLIENTE | MODULO 10RISCOS AO OUVIR OS CLIENTES | | ALUNOS: Debora VieraCrys EvertsIgor Ribeiro Iaghi MirandaRobis Cardoso MarinhoEdna Martins EugenioProfessor(a) Ana CarolinaFaculdade: Objetivo – Iepo | [29-03-2010] | O texto em seguida fala da importância do cliente dentro de uma determinada empresa, saber ouvir e identificar suas…