Marcelo Socorro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente

pessoal. O relacionamento com os clientes passou a ser prioridade nas organizações e o relacionamento com o publico destinatário dos serviços se tornou assunto amplamente discutido. Na PMMG, uma instituição mineira secular, as mudanças não foram diferentes, e a Instituição caminhou no sentido de melhorar o respectivo ordenamento normativo-doutrinário, concebendo documentos que incorporaram esse espírito, tanto no enfoque do policiamento comunitário como no âmbito do relacionamento…

médias empresas, métodos indevidos para ratear custos aos produtos. Uma técnica que pode ser prejudicial à empresa, pois distorce o custo dos produtos acarretando a falta de competividade da organização, dificultando a flexibilidade na negociação com clientes, além de uma visão restrita em relação a seus produtos. A analise de custos da-se quando a empresa tem um problema especifico para solucionar e que exige um posicionamento e tomada de decisão. dESENVOLVIMENTO Qual a importância da…

eleitos Geraldina Porto Witter Gerson Tomanari Maria Amália Pie Abib Andery Roberto Alves Banaco Vera Regina Lignelli Otero Diretoria da SBP Paula Inez Cunha Gomide – Presidente Lucia Cavalcanti de Albuquerque Williams – Vice Presidente Marcelo Frota Benvenuti – Secretário Geral Maria Beatriz Martins Linhares – Primeira Secretária Ana Lúcia Aiello – Segunda Secretária Maria Cristina Antunes – Primeira Tesoureira Luísa Habigzang – Segunda Tesoureira Secretária Executiva…

bibliográfica, sites da internet e projetos das melhores academias de ginástica existentes no Brasil. Pode-se perceber que montar um empreendimento como uma academia de ginástica faz-se necessário, e que este possui caráter promissor, pois hoje os clientes, não só buscam qualidade física, mas qualidade de vida e saúde, garantindo retomo dos investimentos. O planejamento é de fundamental importância para o sucesso e crescimento da empresa, pois através dele é possível analisar a renda,…

Responsabilidade Social Organizacional Modelos, experiências e inovações Organização: Osvaldo L. G. Quelhas, Marcelo J. Meiriño, Sergio L. B. França e Cid Alledi. Organização: Osvaldo L. G. Quelhas, Marcelo J. Meiriño, Sergio L. B. França e Cid Alledi. Responsabilidade Social Organizacional Modelos, experiências e inovações Rio de Janeiro 2015 Responsabilidade Social Organizacional – Modelos, experiências e inovações Copyright © 2015 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste

estudo de caso, 70 4 ESTUDO DE CASO: A INTERNET NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO, 73 4.1 INTRODUÇÃO, 73 4.2 A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, 73 4.2.1 Histórico, 73 4.2.2 A Caixa hoje, 77 4.2.3 Estrutura organizacional, 77 4.2.4 Modelo de gestão, 81 4.2.5 A segmentação de clientes na Caixa, 83 4.3 A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL NA INTERNET, 87 4.4 A POLÍTICA DE SEGURANÇA E A PRIVACIDADE, 96 4.5 OS SERVIÇOS PRESTADOS POR ALGUNS BANCOS PELA INTERNET, 98 4.5.1 Site do Banco do Brasil, 98 4.5.2 Site do Bradesco,

COMUNICAÇÃO MÓVEL DIGITAL, Marcello Chamusca, 65 RELAÇÕES PÚBLICAS 2.0: NOVO CAMPO DE ATUAÇÃO PARA ÁREA, Carolina Terra, 100 RELAÇÕES PÚBLICAS NA CIBERDEMOCRACIA, Márcia Carvalhal, 135 Edições VNI SUMÁRIO II MÍDIAS SOCIAIS: REDES DE RELACIONAMENTO ENTRE ORGANIZAÇÃO E PÚBLICOS, Judy Lima Tavares e Luiza Elayne Azevedo Luíndia, 157 FAZENDO RELAÇÕES PÚBLICAS NA ERA DIGITAL, Laís Bueno, 204 COMUNICAÇÃO DIALÓGICA DA ERA 2.0 COMO OPORTUNIDADE PARA AS RELAÇÕES PÚBLICAS,…

Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa (IEP) Responsabilidade Social 26 42 49 Excelência nos Projetos Filantrópicos Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) Relações Trabalhistas: Gestão de Pessoas e Qualidade Relacionameto com Fornecedores 50 58 60 69 Gestão Ambiental Posição Financeira e Patrimonial em 2010 Parâmetros para o Relatório Indicadores de Sustentabilidade GRI 2010 Tabela Ibase 8 10 73 81 85 90 94…

que a empresa faz. Prova disso é que, a cada iniciativa bem-sucedida, outros desafios surgem, como é o caso da conquista da parceria com a Prefeitura de Guarulhos, na qual a OAS Soluções Ambientais fará uma das mais modernas e eficientes obras de gestão de esgoto. O feito é destaque da nossa reportagem de capa que começa na página 18. Bons exemplos aqui também geram trabalhos internacionais e, pelo mundo afora, os Negócios Globais da OAS não param de crescer. Confira nesta edição obras…

BARROS – VICE JOSÉ RIBAMAR O. CARVALHO – SEC.-GERAL BENTO RIBEIRO MAIA – SEC. ADJUNTO WAGNER RIBEIRO FERREIRA - TESOUREIRO SUBSEÇÃO PINHEIRO ANTÔNIO CARLOS R. VIANA - PRESIDENTE GENIVAL ABRAAO FERREIRA – VICE ANA LÚCIA DE SOUSA ARAÚJO – SEC. GERAL MARCELO S. DE O. BARROS – SEC. ADJUNTO GILSON FREITAS MARQUES - TESOUREIRO BENEDITO A. L. BORGES – TES. ADJUNTO SUBSEÇÃO PRESIDENTE DUTRA MELQUISEDEC M. COSTA - PRESIDENTE YARA SHIRLEY BATISTA DE MACEDO - VICE VALERIANO A. DE OLIVEIRA –…