Malcolm Mcdonald

que havia planejado. Vejamos, abaixo, o gráfico com os resultados financeiros: Gráfico 13 – Resultados financeiros da empresa no 1º e 2º quadrimestre. Fonte: Elaboração do autor. 2.2.2.4 Área funcional – Marketing No entendimento de Malcolm McDonald, “o conceito de Marketing, ao contrário da função de Marketing, subentende que todas as atividades de uma organização são impulsionadas por um desejo de satisfazer às necessidades de clientes”.12 Partindo desse pressuposto, grande…

invés de produzir e colocar os produtos no mercado, passou-se a estudar o comportamento do consumidor, suas reações, levantar suas necessidades, para a partir daí conceber as ofertas dos produtos. 19 2.2.2 Conceitos de marketing Segundo Mcdonald (2009), a idéia do marketing é de criar um entendimento entre os objetivos da empresa com os desejos dos consumidores, a fim de alcançar os anseios de ambas às partes. Conforme Kotler e Armstrong (1993), marketing consiste na…

MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Pearson, 2006. KOTLER, Philip, KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2006. MANZIONE, Sydney. Marketing para o Terceiro Setor. São Paulo: Novatec, 2006. McDONALD, Malcolm. Planos de Marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. PEPPERS, Don; ROGERS, Martha. CRM Series – Marketing 1 to 1. Disponível em http:// www.1to1center.com.br/pag_guia.php3 PORTER, Michael E.; Estratégia Competitiva – Técnica para análise

embora a previsão seja parte necessária e importante dos procedimentos a serem desenvolvidos, neste plano. Vários são os autores que explicitam como deve ser um plano de marketing. Entre os vários podemos citar Campomar (1983), dez anos depois McDonald (1993), Westwood (1991), Luther (1992) e Cobra (1995). Segundo Kotler (1996, p. 92), “O plano estratégico de marketing desenvolve os objetivos e estratégias amplas de marketing baseados na análise da situação e das oportunidades…

estratégica de negócios DESAFIO DE APRENDIZAGEM Case: Lançamento imobiliário Paulistano Bairro Privativo EVEN Construtora Autor: Sheila Rio Vanderstappen RA 2220367688 Taboão da Serra – SP INTRODUÇÃO A idéia central do marketing, segundo Mcdonald (2004), é a compatibilização entre as capacidades de uma empresa e os desejos dos consumidores de modo a atingir os objetivos de ambas as partes. Richers (1994) coloca de uma maneira mais simples, onde para o autor, marketing é…

de comunicação de marketing: propaganda, promoção de vendas, relações públicas e publicidade, vendas pessoais e marketing direto. O preço estipulado para o produto é uma forma de mensurar o quanto valem os custos do produto e seus benefícios. Para McDonald (2004, p. 326), a decisão de precificação é importante por duas razões principais: o preço não afeta somente a margem por meio de seu impacto sobre a receita, mas afeta também a quantidade vendida mediante a sua influência sobre a…

WRIGHT, L. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2001. MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: escola científica na economia globalizada. São Paulo: ATLAS, 1997. McDonald, M. , 1938 - Planos de marketing : planejamento e gestão estratégica : como criar e implementar / Malcolm McDonald ; tradução de Arlete Simille. – Rio de Janeiro : Elesevier, 2004 – 4ª Reimpressão. OLIVEIRA, J. O. Gestão da qualidade . São Paulo: Thomson, 2004. PAIXÂO, M. V. Comportamento…

serviço. Sendo assim, é muito importante a padronização da prestação de um serviço com base no treinamento dos colaboradores mesmo que, nem todos os serviços possam ser padronizados. Desta forma destacam-se os conceitos de alguns autores como: Em McDonald (2004) o marketing de serviços é a experiência total do consumidor com relação ao produtor do produto e ou serviço consumido. De acordo com Las Casas (2002) serviços são aqueles que o objeto comercializado pode abranger tanto ações…

qual máquina é a mais eficiente para apresentar para a consumidora. “Uma empresa que não pensa seu negócio em termos de benefícios para o cliente, mas em termos de produtos físicos, corre o risco de perder sua posição competitiva no mercado.” (Malcolm Mcdonald, 2008, p. 115). O pacote genérico de valor para o cliente (Karl Albrecht, 1997, p. 120), diz respeito aos seguintes aspectos: ambiental e sensorial (como os clientes esperam ver o ambiente físico onde realizarão suas…

HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administração: princípios e tendências. São Paulo, SP: Saraiva, 2003. MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Administração de projetos: como transformar idéias em resultados. 3. ed. São Paulo, SP: Atlas, 2008. 347 p. MCDONALD, Malcolm. Planejamento e gestão estratégica: planos de marketing. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier, 2004. 550 p. MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administraçao. 1. ed. São Paulo, SP: Saraiva, 1999. 475 p. PRESTES, João M.;…