Lovelock Via Forma

fabricado; geralmente ele é consumido no momento em que é produzido e fornece um valor agregado em formas (tais como conveniência, diversão, oportunidade, conforto ou saúde) que representam essencialmente interesses intangíveis do seu primeiro comprador. De acordo com Nassuno apud Bonetti (2000, p.2) “o cidadão conquistou maior atenção e prestígio, havendo a necessidade de realizar novas formas de atuação, promovendo maior eficiência no atendimento ao público”. Neste sentido,…

importante no funcionamento de muitas das atividades do setor de serviços. Os bancos, por exemplo, recebem, armazenam, selecionam e transportam dinheiro e outros materiais. Os sistemas logísticos dos hospitais são complexos e devem responder de forma rápida nas situações de emergência (CLM, 1991). Mas, enquanto a logística da manufatura já foi bastante estudada (BALLOU, 2007; BOWERSOX; CLOSS, 2001, etc.), a logística no setor de serviços permanece pouco explorada (ELLRAM; TATE;…

Estudo de Caso: ACADEMIA VIA FORMA: Quando o crescimento deve ser repensado. 1- Se você fosse um dos gestores como você enfrentaria essa encruzilhada da ViaForma? Os sócios devem avaliar três possibilidades: Comparar investimento e rentabilidade das opções abaixo: 1. Capacidade de retorno em se fazer novas unidades. 2. Alteração de local com ampliação do espaço físico e novas atividades ou; 3. Melhoria na unidade atual. Desenvolvimento das possibilidades: 1. Fazer

frequenta o Bistrô Burger é exigente quanto à qualidade do produto, tem momentos diversos de procura, mas faz desse momento especial, pois procura estar acompanhado de pessoas queridas, na maioria dos casos mora na vizinhança e está satisfeito de forma geral com o ambiente e serviço das hamburguerias gourmet, embora proponha algumas melhorias. ABSTRACT "It's raining burger" is a case study and aims at verifying the motivations of the customer in the city of Belo Horizonte to attend the gourmet

gráfico que representa a estrutura formal da empresa. E, apesar de não revelar os relacionamentos informais, traduz de forma inequívoca a divisão do trabalho e as posições existentes nas organizações, seu agrupamento em unidades e a autoridade formal. De acordo com a empresa Friboi a sua estrutura organizacional encontra-se com alto grau de hierarquia, pois, os seus setores atuam de forma verticalizada, de cima de para baixo, nos níveis estratégicos, tático e operacional.…

et al., (...) é um termo guarda-chuva que engloba todas as soluções e normas que auxiliam as empresas, organizações e a sociedade em geral, a lidar de forma mais eficaz, com os efeitos sociais e ambientais adversos causados pela visão de lucro no curto prazo, independentemente dos custos (Senge et al,. 2006: 8). O cientista James Lovelock advoga a hipótese Gaia, segundo a qual a Terra se comporta como se estivesse viva e qualquer coisa viva pode gozar de boa saúde ou adoecer.…

Tendências. Autor: Ronaldo Barbosa CONVITE À LEITURA O escritor e cientista James Lovelock escreveu o livro Gaia: cura para um planeta doente, em que apresenta de forma acessível sua teoria científica segundo a qual a Terra pode ser considerada um gigantesco superorganismo vivo. Essa percepção convida a humanidade a rever seu papel frente ao planeta: podemos explorar e esgotar os recursos do planeta de forma inconsequente, o que levará a própria humanidade à extinção, ou podemos…

é a definição das vantagens competitivas sustentáveis a serem desenvolvidas ou aproveitadas, a partir das competências e recursos disponíveis na empresa.” Wikipédia 2. OBJETIVOS Esse trabalho tem com objetivo principal estudar, de forma sucinta, a importância do planejamento estratégico e sua boa realização por parte das empresas. Também queremos mostrar dados e o crescimento do e-commerce ao redor do globo e suas implicações positivas e negativas. 3. ANÁLISE A…

seus serviços na qualidade investida na prestação do serviço, ou seja, na oferta de ensino ao seu cliente. Assim, a Universidade de Passo Fundo preocupa-se com a qualidade dos serviços de ensino superior que disponibiliza aos seus clientes de tal forma que, além de capacitar o graduado na sua profissão, se torne uma marca referencial na educação superior continuada. Nesse aspecto, ser uma marca tradicional faz parte das fortalezas da vantagem competitiva da Instituição, assim como ter…

Palavras-chave Recuperação de serviços. Reclamações em serviços. Melhoria da qualidade em serviços. 1. Introdução A prestação de serviços é o centro das atividades econômicas do mundo moderno, sendo essencial para o desenvolvimento das sociedades atuais (LOVELOCK; WRIGHT, 2004). A intangibilidade dos serviços, caracterizados por ideias e conceitos, difere da relação que se estabelece com os produtos, que são objetos; esse fato pode significar uma nova alternativa para a introdução…