Kotler E Armstrong

produção, levou a um aumento da competitividade entre as empresas. Elas tendem a investir mais em processos de gestão de forma a obter diferenciais competitivos, utilizado inclusive muitas vezes o Marketing Ambiental como seu aliado. Pois segundo Kotler e Armstrong (2007), Marketing é uma forma de satisfazer as necessidades dos clientes. Para as empresas, a responsabilidade social pode ser vista como uma estratégia a mais para manter ou aumentar sua rentabilidade e potencializar o…

equipe trabalhando por um só objetivo. 8.4 Planejamentos estratégicos Kotler define muito bem o planejamento estratégico, como: [...] um processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, as habilidades e os recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em constante mudança. Sendo seu objetivo dar forma aos negócios e produtos da empresa, possibilitando lucros e crescimento almejados. Kotler (1993, p.168). O objetivo é implantar um…

comunicação trabalhando para si. Entretanto a ausência destes serve como condão de invisibilidades comercial para com o mercado. Nas palavras de Kotler “O Marketing é tão fundamental que não deveria ficar restrito ao departamento de uma empresa. A sua importância é tamanha que as ações de marketing afetam a própria ” estratégia empresarial (KOTLER; ARMSTRONG, 2003, p. 05). Não restrito somente a venda e a propaganda de produtos, ele engloba um conjunto de atividades de planejamento,…

3 FORMAS DE MARKETING DIRETO As principais formas de marketing direto são: venda pessoal, telemarketing, mala-direta, catálogo, televendas, multimídia (quiosques) e marketing on-line. Figura 1 - Formas de marketing direto Fonte: Adaptado de Kotler e Armstrong (2003, p. 447) Venda Pessoal: A venda pessoal é um dos componentes mais importantes no marketing pois através dele efetuasse vendas com a comunicação verbal direta com o cliente e representante, onde o profissional de vendas…

elaborado com o objetivo de identificar a percepção que os clientes têm das ações de preservação do Meio Ambiente adotadas por um Supermercado no Município de Irati. 2. Referencial Teórico 2.1. Conceitos de Marketing De acordo com Kotler e Armstrong (2003) marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. Os dois principais objetivos do Marketing são atrair novos clientes, oferecendo-lhes valor superior, e mantendo os clientes atuais satisfeitos.…

SUMÁRIO LISTA DE ILUSTRAÇÕES INTRODUÇÃO De acordo com Kotler e Armstrong (2000), Marketing é o processo social e gerencial por meio do qual as pessoas obtêm aquilo de que necessitam ou que desejam, tendo a liberdade de criar e trocar produtos e valores uns com os outros. De acordo com Kotler e Armstrong (2000), por haver muitas mudanças em relação aos produtos, e também as constantes mudanças das necessidades humanas as…

muito em consideração o ponto de vista do vendedor e não do comprador, Robert Lauternborn, (apud Kotler e Armstrong, 2003) pensou como seria os 4 P’s na ótica dos compradores e então criou os 4C’s qual é cliente; custo; conveniência e comunicação. 4P’s 4C’s Produto Cliente ( solução para) Preço Custo ( para o cliente) Praça Conveniência Promoção Comunicação Kotler e Armstrong (2003) enxergam que os profissionais de marketing são como vendedores de um produto ou serviço e

dedutivo partindo de conceitos e estratégias para nicho de mercado. Neste projeto será aplicado conceitos aprendidos em disciplinas do curso, bibliografias relativas a marketing e pesquisa de campo por meio de entrevista. MARKETING Segundo Kotler e Armstrong (2003:9): “Marketing é um processo administrativo e social, pelo qual, indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros ou marketing é o desempenho de…

serviços e ideias, que se baseia na noção de troca (KOTLER; ARMSTRONG, 1998). Marketing é a administração de mercados para chegar às trocas, sendo um princípio básico da empresa que enfatiza o foco na satisfação das necessidades dos clientes, que podem ser: necessidades básicas como alimentação, roupas, segurança; sociais como fazer parte de um grupo e ser querido; e necessidades individuais de conhecimento e auto-realização. (KOTLER; ARMSTRONG, 1998; URDAN, URDAN, 2006). Da…

7.REFERÊNCIAS.......................................................................................................51 1. INTRODUÇÃO Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-los. ( KOTLER,2000. P.55) Vivemos em um mundo altamente globalizado, marcado pela concorrência e competição cada vez mais acirradas. A “explosão” da internet fez desaparecer qualquer barreira intransponível; seja entre pessoas, seja entre mercados,…