livro Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller.

Curso: Gestão de Negócio com ênfase em Marketing Disciplina: Gestão de Produtos e Marca Resenha do 5° Capitulo do livro Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller. A Criação de relações de longo prazo baseada em Fidelidade São Paulo, 28 de setembro de 2013. CAPITULO 5 : A Criação de relações de longo prazo baseada em fidelidade ( Administração de Marketing - 14ª Ed. 2012 - Philip Kotler, Kevin Lane Keller) O capitulo a seguir fala sobre a Criação de relações de longo prazo baseada em fidelidade, levando à reflexão sobre o que é o valor para o cliente, valor vitalício, como as empresas podem atrair e reter os clientes. As empresas enfrentam uma concorrência jamais vista, e o segredo para vencer essa concorrência esta em praticar a essência do Marketing voltada para o relacionamento com os clientes e não apenas o Marketing de produção e de venda, o autor exemplifica tal pratica com o Case da empresa Harran`s Entertainment , a qual foi pioneira na criação de um Programa de Fidelidade em 1997. Criar clientes fiéis é a essência de cada negocio, o sucesso das empresas esta em obter , manter e expandir a clientela. Empresas que trabalham com a Gestão de relacionamento com o cliente, consideram obsoleto o organograma tradicional onde a alta gerencia fica no topo da pirâmide e o cliente na base, elas seguem o organograma onde o cliente fica no topo da pirâmide, seguindo das pessoas que ficam na

Cap. 12 – Definição da Estratégia de Produto Características e classificação dos produtos Níveis de produto: benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. Os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente. - Benefício central: o que realmente o cliente está comprando - Produto básico: transformação do benefício central em um produto básico - Produto esperado: uma serie de atributos e condições que o cliente espera em…

a criação - escritura pública e testamento da insuficiência dos bens - art. 63 CC/2002 da fiscalização pelo ministério público - art. 66 CC/2002 da reforma do estatuto - art. 67 CC/2002 da extinção da fundação - art. 69 CC/2002 Atividade Empresária Pessoa Jurídica Art. 981 CC/2002 Atividade JCEMG Pessoa Natural Art. 966 CC/2002 Sociedade empresária Empresário individual nome - firma individual Razão social Fonte: adaptado Prof. Dra. Renata Atividade Simples Atividade Pessoa…

1 31/01/2015 KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice-Hall, 14ª Edição, 2012. Plano de Ensino Composto de Marketing KOTLER, Philip. Keller, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice-Hall, 2012. Capítulo 1, pág 23 a 27 Valor para o cliente KOTLER, Philip. Keller, Kevin. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice-Hall, 2012. Capítulo 2, pág 35 a 40 Plano de Marketing KOTLER, Philip. Keller, Kevin. Administração de…

Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2007. Pag. 1-10 . Ou de qualquer capítulo de qualquer livro sobre o…

era limitado pela saturação das economias regionais gaúchas, porém, com o processo de globalização, isso mudou, e houve diversas consequências, dentre elas a criação de zonas e acordos regionais de comércio como o MERCOSUL e a União Europeia, o que levou à diminuição das barreiras tarifárias, criando a oportunidade para empresas, previamente sem perspectiva de crescimento em seus países, de se internacionalizarem e explorarem novos mercados. (PIPKIN, 1998). Juntamente com essas novas…

avançadas ferramentas e técnicas disponíveis.” Fonte: KOTLER, Philip; Keller, Kevin Lane Administração de marketing. 14ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. “Um dos principais fatores da vitória de Barack Obama na eleição presidencial norteamericana de 2008 foi um programa de marketing bem concebido e bem executado”. Fonte: KOTLER, Philip; Keller, Kevin Lane Administração de marketing. 14ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. O que é marketing? Marketing…

DE MARKETING Trabalho de G2 para conclusão do 4º período, apresentação para o enceramento do semestre acadêmico da Unochapecó da Professora Maristela Parise de Lima Chapecó-SC, 10 de Julho de 2014. 1 RESUMO EXECUTIVO Não se trata de uma introdução ou justificativa do projeto e, sim, de um sumário das definições principais do projeto. Nele deve consta a descrição do projeto e os dados dos empreendedores, perfis e atribuições dos sócios. Ele deve ser…

partindo do conhecimento das necessidades [...] do consumidor, procura dirigir a produção, adaptando-a ao melhor mercado [...]”. (Larousse Cultural, 1998, p. 3828). O Marketing, segundo Kotler & Keller (2012), envolve a identificação das necessidades humanas e a maneira de satisfazê-las gerando lucro. Identificamos na definição de Kotler & Keller, uma característica importante para a existência do Marketing, a necessidade do consumidor. As necessidades são os requisitos básicos do ser…

bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias”. (KOTLER e KELLER, 2006:366). Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Estratégias de Produto Produto: (...) “conjunto de atributos físicos, psicológicos, de utilidade e simbólicos que, no todo, trazem satisfação ou benefícios ao seu comprador ou usuário.” (KEEGAN, 2005:319).  As pessoas não compram produtos…