Kotler E Armstrong

livre e mesmo assim não abrem mão de cuidados especiais com a saúde e a beleza, a Nutricé é a linha de nutricosméticos criada para a beleza do corpo, pele e cabelo, é um jeito fácil e prático de estar sempre bem. 3. MICROAMBIENTE De acordo com Kotler (2000), as empresas orientadas para o marketing, têm uma preocupação constante com os desejos dos clientes. Quando esses desejos mudam, as empresas procuram evoluir, orientando-se pelo que os clientes querem, buscando formas que possam…

2004, p. 38). Para que esta relação perdure é necessário que este processo de troca traga a sensação de satisfação para o indivíduo. Kotler (1998, p. 56) explica que “[...] satisfação é o sentimento de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em relação às expectativas da pessoa”. Kotler e Armstrong afirmam que “clientes satisfeitos repetem suas compras e falam aos outros sobre suas boas experiências com o produto” (1999, p.…

produtos e serviços? (COBRA, 1997, pág. 20) O Marketing surgiu para estimular a consumo através de propaganda, e oferecer ao consumidor vantagens e preços reduzidos, aumentando assim, a capacidade e a procura de produção. Segundo Philip Kotler e Gary Armstrong (2004) o Marketing trata-se de um “processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos de valor.” A utilização do Marketing como…

implementação de estratégias para obter diferencial de mercado. Segundo Kotler e Armstrong (2003, p.33), define-se o “planejamento estratégico como o processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre os objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de marketing em um mercado em contínua mutação.” Com relação ao planejamento estratégico, deve-se levar em consideração o marketing, que segundo Kotler e Armstrong (2003, p.3) “é a entrega de satisfação…

e idéias (KOTLER, 2000). A aplicação de estratégias de Marketing adequadas e que estejam de acordo com as possibilidades financeiras de um empreendimento certamente ajudam muito uma empresa a tornar-se competitiva. Isso se deve à definição clássica de Marketing, como um conjunto de ferramentas que torna a empresa sólida e cada vez mais competitiva no mercado (SEBRAE, 2010). Todas as empresas lutam para estabelecer uma marca sólida, ou seja, uma imagem de marca forte e favorável (KOTLER,…

opções e decide comprar. Segundo Churchill e Peter (2000) descrevem o processo de compra em cinco etapas, como “o reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra e avaliação pós compra.” Para Kotler e Armstrong (1993), os fatores de influência na decisão de compra são: motivações, personalidade, percepções dos consumidores. 2 O CONHECIMENTO O conhecimento é um fator básico de todo o processo que envolve o desenvolvimento…

que os concorrentes, fazendo com que invistam cada vez mais no setor de Marketing, em especial na área comercial, que desempenha as atividades empresariais e dirige o fluxo de mercadorias e serviços do produto até o consumidor final. Segundo Kotler e Armstrong (1998), planejamento estratégico é o processo de desenvolvimento e manutenção de uma referência estratégica entre os objetivos e capacidades da empresa e as mudanças de suas oportunidades no mercado. O planejamento estratégico é a…

desenvolver processos que possam ser utilizados de diferentes maneiras para atender às necessidades individuais, aprimorando sempre o relacionamento com os clientes por meio de informações, para que ele se torne cada vez mais duradouro. Segundo Kotler e Armstrong (2003), a chave para a construção de relacionamentos duradouros é a criação de valor e satisfação superiores para o cliente. Cliente satisfeito tem maior probabilidade de se tornar fiel. Clientes fiéis têm maior probabilidade…

de Marketing para a referida empresa, mensurando a satisfação de seus clientes (alunos) e analisando sua percepção acerca de sua qualificação no mercado de trabalho. 2 JUSTIFICATIVA De acordo com Kotler (2003) os consumidores procuram sempre comprar ou usufruir de produtos e serviços que possuam uma marca forte, que tenham boas referências e que sejam de qualidade. Uma aceitação positiva em relação a esses fatores propicia a satisfação…

Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. Mais inteligentes, conscientes em relação aos preços e exigentes, eles perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou superiores. O desafio é conquistar clientes fiéis. (KOTLER; KELLER, 2006). RESUMO Esta monografia foi realizada por pesquisas bibliográficas e desenvolvido um estudo caso na empresa Decore Chic, possuindo como objetivo principal elaborar um plano de marketing focado no seu público-alvo, onde…