MONOGRAFIA RAFAEL
21706 palavras
87 páginas
FACUDADE TECSOMABacharel em Administração
Rafael Silva Marinho
PÚBLICO-ALVO: IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO
Paracatu
2013
Rafael Silva Marinho
PÚBLICO-ALVO: IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO
Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma como requisito parcial para aprovação para obtenção do título de Bacharel em
Administração.
Orientador Teórico: Prof.ª Esp. Ana Maria de
Andrade Silva
Orientador Metodológico: Geraldo B. Batista de
Oliveira
Paracatu
2013
MARINHO, Rafael Silva
Público Alvo. Identificação, Captação e fidelização. / Rafael Silva Marinho.
Paracatu, 2013.
90p.
Orientador: Ana Maria de Andrade Silva
Monografia (Graduação) – Faculdade TECSOMA, Curso de Bacharel em
Administração de Empresas.
1. Marketing. 2. Plano. 3. Satisfação
I. SILVA, Ana Maria. II. Faculdade Tecsoma. III. Título
CDU: 658.8
Rafael Silva Marinho
PÚBLICO-ALVO; IDENTIFICAÇÃO, CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO
Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Tecsoma. Como requisito parcial para obtenção do título de bacharelado em administração.
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Fernando Antônio Antunes (Coordenador)
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Ana Maria de Andrade Silva (Orientadora Teórica)
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Geraldo B. B. de Oliveira (Orientador Metodológico)
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Professor convidado
Paracatu, dezembro de 2013
A meus pais e Deus, pelo incentivo, carinho e oportunidade
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, meus pais, e a todos que contribuem para realização deste trabalho, especialmente ao professor Geraldo Benedito e Ana Maria pela orientação e apoio necessário, ao coordenador Fernando Antunes e todo o corpo docente do curso.
Aos meus colegas da classe, pela troca de experiências.
A todos que de alguma forma contribuirão para esta construção.
Os clientes de hoje são mais difíceis de