TCC BETO 2

UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO
SUL – UNIJUÍ
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTÁBEIS,
ECONÔMICAS E DA COMUNICAÇÃO – DACEC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

GILBERTO DE MOURA FERANDES

PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A LANCHERIA
BIG LANCHES – HORIZONTINA – RS
Documento Sistematizador do TCC

Orientador: Prof.° Ariosto Sparenberger

Santa Rosa,
2012

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GILBERTO DE MOURA FERANDES

PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING PARA A LANCHERIA
BIG LANCHES – HORIZONTINA – RS

Orientador: Prof° Ariosto Sparenberger

Santa Rosa,
2012

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Dedico este trabalho aos meus pais, a proprietária e colaboradores da empresa estudada, aos meus irmãos, meu sobrinhos, cunhados e amigos, pois são eles que me dão forças todos os dias para continuar.

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AGRADECIMENTOS

Meus agradecimentos:
A Deus primeiramente.
A minha família, meus pais, meus irmãos, por estarem sempre ao meu lado, me motivando e incentivando nesta caminhada.
A proprietária e colaboradores da lancheria Big Lanches pela atenção, disponibilidade e presteza ao longo da execução do estágio.
Aos professores Ariosto e Luciano Zamberlan pela paciência, dedicação e sabedoria no transcorrer deste estágio e no curso de Administração como um todo.
Agradeço também aos meus colegas e amigos pela força e paciência na minha ausência.
E a todos que compartilharam nesta jornada, enfim, “Obrigado”.

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SUMÁRIO

AGRADECIMENTOS .................................................................................................. 4
LISTA DE FIGURAS ................................................................................................... 7
LISTA DE GRÁFICOS ................................................................................................ 8
LISTA DE QUADROS ................................................................................................. 9
RESUMO................................................................................................................... 10
INTRODUÇÃO