Kotler E Armstrong

de mercado e análise swot, a fim de encontrar soluções para a Crosswire. Referências Bibliográficas: KOTLER, Philip. Administração de Marketing,10º Edição KOTLER, Philip. Administração de Marketing,12º Edição SMITH - 1956 – Journal of Marketing EUA intitulado: “Diferenciação de produto e Segmentação de mercado como alternativas de estratégia mercadológica”, Kotler e Armstrong Princípios de Marketing 9º Edição ✓ Pouco relacionamento com clientes ✓ Produtos semelhantes em…

Analisando de forma expansiva, quando o tem como o foco do estudo mercadológico, ele representa as relações entre consumidor e fornecedores que oferecem e compram os bens e serviços qualquer que seja o local de sua comercialização. De acordo com Kotler e Armstrong (1995, p. 145): Para o profissional de marketing, mercado é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um produto ou serviço. Mercado é o conjunto de compradores, e indústria ou setor é o conjunto de…

2. REFERENCIAL TEÓRICO Antes da década de 60 o conceito de marketing era definido com o meio que trazia bens e serviços dos produtores aos consumidores. Com o desenvolvimento do mundo dos negócios, surgiram novos conceitos, de acordo com Kotler(2006) o marketing é uma atividade humana dirigida a satisfazer as necessidades e desejos através do processo de trocas, segundo Cobra (2011), o marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços, é um compromisso

alterá-los (ALMEIDA, 2003). Como já demonstrado por Kotler e Keller (2006, p. 50), as oportunidades surgem quando uma empresa tenta obter lucros ao satisfazer as necessidades de consumidores de um determinado segmento. Existem três fontes de oportunidades de mercado: oferecer algo que a oferta seja escassa; oferecer um produto ou serviço já existente no mercado, mas de maneira nova ou superior, ou então, oferecer um produto ou serviço novo. Kotler e Keller (2006, p. 51) definem uma…

Comportamento do consumidor Consumidor é todo indivíduo que procura algum produto ou serviço para satisfazer suas necessidades. Segundo Kotler os consumidores dão preferências aos produtos fáceis de encontrar e de baixo custo, essa é um dos motivos que motivam a compra do produto Dolly . A Dolly detém 10% do mercado de refrigerantes no Brasil e possui o maior número de vendas em São Paulo. Os consumidores da Dolly são da classe C e D, com renda de aproximadamente R$ 700 a 1200…

Citações diretas: Para Kotler e Armstrong (2007, p. 3) “marketing é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente”. Segundo Kotler (2010, p. 50) “Um bom marketing é a arte de encontrar, desenvolver e lucrar a partir de oportunidades”. Conforme Kotler (2010, p. 39) “Uma oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar ao atender às necessidades dos consumidores de determinado segmento”. Atualmente, estrutura de marketing tornou-se fundamental para as empresas e com

qualidades de serviços. Será elaborado um questionário para analisar as necessidades dos alunos e a capacidade da empresa em satisfazê-los. Todas as informações obtidas irão servir para sugestões que visem o beneficio de ambas as partes. Segundo Kotler (1985), “marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca”. É uma forma de a empresa produzir o que o cliente deseja e não o que a empresa quer vender. Para a…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Fidelização de clientes As organizações perceberam que perder um cliente é perder mais que uma venda. “Significa perder toda a corrente de compras que o cliente faria ao longo de uma vida inteira de consumo.” (KOTLER & ARMSTRONG, 2003, P.475). Por isso, os profissionais de marketing empenham-se no aprimoramento dos relacionamentos com seus clientes; uma dela é a fidelização de clientes que pode ser conseguida em uma única transação o que não impede que o…

da Revolução Industrial são sentidos na produção em massa de mercadorias a partir de máquinas e equipamentos. Cobra (2009) e Kotler (2000) expõem que na orientação de produção o enfoque básico era a produção de mercadorias ou serviços com alta eficiência, em escala crescente que permitisse redução de custos apoiada em produção seriada e padronizada. Neste aspecto, Kotler (2000, p.39) explica que “a orientação de produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que…

MARKETING “Administração de Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” (KOTLER, 1998, p.32) Conforme Kotler; Armstrong (1999, p.10), “existem cinco conceitos alternativos, de acordo com os quais as organizações conduzem suas atividades de Marketing”: -Conceito de Produção: Os consumidores procuram os produtos…