Kaplan Norton

empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. (KAPLAN e NORTON, 1997). Neste contexto, o sistema gerencial balanced scorecard (BSC) proporciona uma visão abrangente do desempenho da empresa,…

1. TEMA RESENHA BSC – Como surgiu e qual a finalidade. 2. RESENHA O modelo de gestão BSC – Balanced Scorecard surgiu em 1992, através de estudo de dois professores da Harvard Busines School, Robert Kaplan e David Norton, patrocinado pelo Instituto Nolan Norton, unidade de desenvolvimento e pesquisa da KPMG, denominado “Measuring Performance in the Organization of the Future”. Este estudo tinha como principal objetivo mensurar até que ponto os executivos das empresas se…

apresenta a estrutura de um Balanced Scorecard (BSC) contendo as quatro perspectivas citadas. Figura 1 O Balanced Scorecard (BSC) foi descrito pela primeira vez em um artigo publicado em 1992 na Revista Harvard Business Review por Robert S. Kaplan e David P. Norton, intitulado "The Balanced Scorecard measures that drive performance". Em adição a medição do desempenho apenas em termos financeiros, o Balanced Scorecard (BSC) incorporou os esforços de uma organização visando a…

viáveis dando resultados positivos e ao mesmo tempo em que os diferenciassem dos seus concorrentes, surgindo então uma revolução no modelo de competição ,o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de medição de desempenho, desenvolvida por Kaplam e Norton ( 2001), tendo como base dados financeiros, como também, não financeiros que visam uma gestão estratégica nos mais variados setores de uma entidade, na busca da realização de metas estratégicas em longo prazo é organizado em torno de…

yields bottom-line success. New York: John Wiley & Sons, Inc., 2001. (Obra traduzida) Balanced Scorecard - A Estratégia em Ação, de David Norton, Robert Kaplan Organização orientada para a estratégia David Norton, Robert Kaplan Mapas Estratégicos David Norton, Robert Kaplan Alinhamento - Utilizando Balanced Scorecard para criar sinergia David Norton, Robert Kaplan Manual de Comportamento Organizacional e Gestão, Editora RH. JORDAN, Hugues, CARVALHO DAS NEVES, João, RODRIGUES, José…

sistemas e os procedimentos organizacionais e funciona como base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas. 1. BALANCED SCORECARD O Balanced Scorecard surgiu de um estudo que vinha sendo realizado por Robert Kaplan e David Norton desde 1990 no Instituto Nolan Norton e que foi publicado em 1992 na revista Harvard Business, sob o título: Measuring Perfomance in the Organizacion of the Future (Medindo Desempenho na Organização do Futuro); porém, a publicação deste…

desenvolvimento na década 90, por Kaplan e Norton (1992, 1996a, 1996b), tem sido objecto de uma enorme divulgação nomeadamente entre gestores, decisores, consultores e académicos. Segundo os seus defensores, o BSC é uma importante ferramenta de gestão que proporciona uma visão integrada do desempenho organizacional através da conjugação de indicadores financeiros e não financeiros, relaci onados com a estratégia empresarial e com as metas a atingir pela organização (Kaplan, 1992,…

financeiras, distinguindo-o dos demais instrumentos de medição de desempenho, por conter medidas integradas de ocorrência e direcionadores de tendência, desenhados para capturar a estratégia da organização e ligados por relações de causa e efeito. Kaplan e Norton (1996:53, 1997:30) identificam quatro passos na implementação do BSC: esclarecendo e traduzindo a visão e a estratégia, - comunicando e estabelecendo vinculações planejando e estabelecendo metas e - aprendizado e feedback…

se mede, então não se pode medir o que não se descreve.” Kaplan e Norton MAPAS ESTRATÉGICOS O mapa estratégico acrescenta uma segunda camada de detalhes ao Balanced Scorecard, ilustrando a dinâmica temporal da estratégia, e também adiciona um nível de detalhe que melhora a clareza e o foco, ao mesmo tempo em que o balanced scorecard traduz os objetivos do mapa estratégico em indicadores e metas. Fonte: KAPLAN E NORTON (2004) MAPAS ESTRATÉGICOS É a representação…

– Balanced Scorecard O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton no início da década de 90, constituindo-se num novo modelo de gestão estratégica, baseado em indicadores financeiros e não-financeiros vinculados à estratégia organizacional e divididos em quatro perspectivas de avaliação: perspectivas Financeiras, dos Clientes, dos Processos Internos e do Aprendizado e Crescimento (KAPLAN, NORTON, 1997). O conceito do BSC tem sido aplicado nos processos de…