Justificativa De Tcc Sobre Call Center

e questionam a demora e falta de informação com relação aos serviços prestados, muitas vezes a pessoa que atende as ligações e/ou passa ligação não tem conhecimento de determinado assunto ou serviço. Por ficar sem direcionamento o cliente reclama sobre atraso de entrega dos serviços. Existe um canal de reclamação dos clientes, e por este numero de reclamações elevadas, cerca de 50/mês, será necessário organizar uma solução para amenizar ou extinguir o nível de reclamação dos clientes. …

repressão e a punição relativamente aos fatos que atendem contra o acesso, uso, exploração, segurança, transmissão e sigilo de dados armazenados e de sistemas manipulados por estes equipamentos, os computadores." fonte:(http://fateczl.edu.br/TCC/2009-2/tcc-32.pdf) Problemas frequentes "Os problemas mais frequentes são o mau uso da internet,Uma pesquisa feita pela Triad, empresa de consultoria em produtividade, mostra um dado extremamente preocupante: 80% dos funcionários gastam até 3…

empresa de call Center, no Rio de Janeiro Asunción – Py 2013 CÉLIO PIÑEIRO BOULLOSA A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma empresa de call Center, no Rio de Janeiro Dissertação apresentada à Universidad Americana como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração. Tutor: Prof. MSc. Ricardo De Bonis Asunción – Py 2013 Nº.CUTTER Boullosa, Célio Piñeiro. A ANÁLISE DO “TURNOVER” DE FUNCIONÁRIOS: estudo de caso de uma…

Administração, da turma C7/ AN3, na disciplina de Metodologia da Pesquisa (Projetos), sob orientação da professora Ms. Karoline Andrade de Alencar Isecke. GOIÂNIA 2014 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 4 1.2 PROBLEMATIZAÇÃO. 4 1.3 JUSTIFICATIVA 5 2 OBJETIVOS 8 2.1. Gerais 8 2.2. Específicos 8 3 REFERENCIAL TEÓRICO 9 4 METODOLOGIA 12 6 CRONOGRAMA 14 7 REFERÊNCIAS 15 1 APRESENTAÇÃO 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA O presente estudo busca mostrar como os…

Gabriel Veneziani, que nos deram imensa força e apoio. Acima de tudo agradecemos às nossas famílias, àquelas que temos sempre no coração e sempre em primeiro lugar, nossos pais a quem devemos o que somos e nos tornamos hoje. O Desenvolvimento de um TCC é certamente cercado de estresse e desentendimento, ainda mais quando feito em grupo. Mas podemos dizer que os desafios nos fortaleceram e nos tornaram mais unidos, que no início dessa jornada e, por isso agradecemos também a amizade que…

a partir dele que qualificamos funcionários para um melhor desempenho na área a atuar. 2. Objetivo específico. a) Influencias b) A Administração c) O que é d) O conceito e) Quando surgiu f) Funções do Administrador 1 3. Justificativa As razoes que justificam a abordagem desse tema está voltada para mostrar como o treinamento é importante para os empregados e para a empresa. E também visa mostrar o quanto o papel do bom administrador nesta área. A maior parte dos…

Manual _TCC__Tecnólogo_ 2011 FACULDADE ENIAC Manual de Orientação de TCC Trabalhos de Conclusão de Curso Aplicável aos concluintes dos cursos de Graduação Tecnológica Rev.08 – 04/12/2010 Manual _TCC__Tecnólogo_ 2011 Para que serve este manual? Este pequeno material tem por objetivo facilitar a orientação metodológica, bem como apresentar subsídios aos alunos visando o desenvolvimento de um TCC - TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO a ser entregue como forma de obtenção do diploma

FACULDADE ENIAC Manual de Orientação de TCC Trabalhos de Conclusão de Curso Aplicável aos concluintes dos cursos de Graduação Tecnológica Rev.09 – 05/12/2011  Para que serve este manual? Este pequeno material tem por objetivo facilitar a orientação metodológica, bem como apresentar subsídios aos alunos visando o desenvolvimento de um TCC - TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO a ser entregue como forma de obtenção do diploma de graduação tecnológica do curso específico

modelo tcc FACULDADE ENIAC Manual de Orientação de TCC Trabalhos de Conclusão de Curso Aplicável aos concluintes dos cursos de Graduação Tecnológica Rev.07 – 05/12/2012 Para que serve este manual? Este pequeno material tem por objetivo facilitar a orientação metodológica, bem como apresentar subsídios aos alunos visando o desenvolvimento de um TCC - TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

potencialização de resultados. São vários os fatores que influenciam os caminhos a serem seguidos. Sem dúvida alguma que a gestão de recursos humanos é parte fundamental deste processo e chave da execução. Portanto, é de muita relevância lançar um olhar sobre o processo de gestão de carreira e suas implicações. A administração de carreira, mas precisamente o foco de gestão em carreira, se torna um tema de amplitude significativa e desafiante. A gestão de carreira é a resposta mais…