J M Juran

apenas por modismo ou para aquela determinado momento, pois para que seja eficiência e alavanque a qualidade todos os requisitos da ISO devem estar devidamente atendidos. Outros métodos de padronização são apresentados como a Trilogia Juran que segundo Joseph M. Juran (1990), o gerenciamento para a qualidade é feito pelo uso de 03 processos: Planejamento da qualidade, Controle da qualidade Melhoramento da qualidade. 1. Planejamento da qualidade: desenvolver os produtos e processos…

2002, p. 43), a melhoria contínua da qualidade é um processo dinâmico que deve ser utilizado constantemente para aprimorar tarefas, processos e pessoas. Conforme Juran (1990a), a administração de uma organização dentro da ótica da qualidade é conduzida por três processos distintos que se completam e são conhecidos como a Trilogia de Juran, ou seja, planejamento da qualidade, controle da qualidade e aperfeiçoamento da qualidade. Quanto à atividade em mais de uma instituição pode haver o…

ser definida em termos simples como “o que move as pessoas a fazerem algo”. Motivação é um conceito teórico não observável e se refere ao direcionamento momentâneo do pensamento, da atenção, da ação a um objetivo visto pelo indivíduo como positivo (JURAN, 2002). Segundo Maximiano ( 2008) “O desempenho é positivo quando o resultado beneficia a própria pessoa, o grupo do qual ela participa, um cliente ou uma organização na qual trabalha”. O ambiente de trabalho é de grande influência na…

OLIVEIRA, 2012). A qualidade total se preoculpa com toda as atividades da organização, ela tenta buscar a melhoria continua dos processos de produção. # figura p. 4 J. M. Juran levou aos japoneses as primeiras técnicas de como fazer qualidade acontecer nas organizações. De acordo com sua obra A qualidade desde o projeto de Juran, a qualidade tornou-se o ponto chave para o sucesso das empresas e foi ele o criador da administração da qualidade. Com sua famosa definição de qualidade…

apenas por modismo ou para aquela determinado momento, pois para que seja eficiência e alavanque a qualidade todos os requisitos da ISO devem estar devidamente atendidos. Outros métodos de padronização são apresentados como a Trilogia Juran que segundo Joseph M. Juran (1990), o gerenciamento para a qualidade é feito pelo uso de 03 processos: Planejamento da qualidade, Controle da qualidade Melhoramento da qualidade. 1. Planejamento da qualidade: desenvolver os produtos e processos…

Japão J. M. Juran, criador do princípio e do gráfico de Pareto. Segundo esse princípio, intensamente utilizado na indústria japonesa, um pequeno número de causas é responsável por alta proporção dos problemas. É a regra dos 80-20, isto é, em linhas gerais, 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Juran também postulava que a qualidade deve ser melhorada item por item, e ocorre quando cada um dos problemas é diagnosticado e resolvido (Juran & Gryna, 1993). A importância de Deming…

trabalhos reconhecidos contribuíram para experiências de sucesso em empresas atuais: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi, Garvin. QUADRO I - O Conceito de Qualidade 1950 Deming Máxima utilidade para o consumidor 1951 feigenbaum Perfeita satisfação do usuário 1954 juran Satisfação das aspirações do usuário 1961 juran Maximização das aspirações do usuário 1964 juran Adequação ao uso 1979 crosby Conformidade com os requisitos do cliente Fonte:…

ÍNDICE Introdução............................................................................................................2 1.Conceito Joseph Moses Juran..........................................................................3 2.Conceito William Edwards Deming...................................................................5 3.Conceito Armand Vallin Feigenbaum…..........…..…………..…………………..7 4.Conceito Philip B. "Phil" Crosby.................................................................

introduzidas por vários “gurus da qualidade”, como Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi, Crosby, entre outros. Atualmente, o desenvolvimento do produto pode ser executado pelos projetistas do produto, pelos especialistas em qualidade, pelo pessoal operacional, ou por uma combinação do pessoal de todas as categorias. É um campo especifico de trabalho, extremamente dinâmico, que conta com especialistas nos mais variados campos do saber humano. Juran em seu livro…

comportamento no trabalho (CHIAVENATO, 1999). A comunicação tem papel forte para motivação, que é uma forma de reconhecimento, a comunicação associada ao reconhecimento pode contribuir grandemente para a clareza e a credibilidade da mensagem da gerência (JURAN, 2004). Quando o reconhecimento não se dá, temos frustração. Como não podemos enfrentar o vazio, buscamos preenchê-lo por meio de mecanismos de defesa, que são estes, quase sempre, inconscientes. Embora, no fundo, a base de…