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Carlos de Mathias Martins . São Paulo: McGraw-Hill , 1990. DEMING, W. Edwards . O método Deming de Administração. 5a. Ed., São Paulo: Marques Saraiva , 1989. FNQ – Fundação Nacional da Qualidade. Planejamento do Sistema de Medição do Desempenho Global – Relatório do Comitê Temático. Rio de Janeiro, 2001. GALVÃO, Célio Arnulfo Castiglione. Fazendo acontecer na qualidade total / Célio Arnulfo Castiglione Galvão, Mauro Marcio Ferreira de Mendonça. – Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 1996. GRIFO, Equipe. A metodologia de análise e solução de problemas. São Paulo: Pioneira Ed., 1997. HAYES, B.E. Measuring Customer Satisfaction - Development and Use of Questionnaires. ASQC Quality Press, 1992. JURAN, J .M. Juran planejando para a qualidade, São Paulo: Pioneira, 1990. JURAN, J .M. Juran na liderança pela qualidade: um guia para executivos. São Paulo: Pioneira , 1990. Análise e Melhoria de Processos 42 SCHOLTES, Peter R. Times da Qualidade - como usar equipes para melhorar a qualid adicionalmente, - Brainstorming - Brainwriting 7. Priorizando as causas dos problemas Selecionar as causas mais relevantes - Matriz GUT - Diagrama de Pareto - Folha de verificação 8. Identificando alternativas de solução Elaborar planos de ação com as soluções encontradas - Plano de ação - Cronograma de atividades adicionalmente, - Brainstorming - Brainwriting - Matriz GUT 9. Normatização do processo Elaborar procedimento operacional padrão Redação do texto…

FATORES HUMANOS PARA A QUALIDADE GRYNA, Frank M. Treinamento para Qualidade. In: JURAN, J. M.; GRYNA, Frank, M. Juran Controle da Qualidade Handbook. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1991, Vol. II. p. 159 - 224. HEIL, Gary; BENNIS, Warren; ATEPHENS, Deborah C. Douglas McGregor em Foco – Gerenciando o Lado Humano da Empresa. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 176 p. JURAN, J. M.; GRYNA, Frank M. Jr. Quality Improvement – Operator-Controllable Defects; Motivation for…

QUALIDADE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA SOBRE JOSEPH M. JURAN RIO DE JANEIRO 2009 UNIVERSIDADE CARIOCA DE ENSINO SUPERIOR ANA PAULA DA SILVA ANDREA MEIRA ERICA AZEREDO LÚCIA BARREIRO MARIA VALDIRENE MARISTELA PIGNONE MICHELE RIBEIRO SIMONE BRAVIM TRABALHO SOBRE GESTÃO DA QUALIDADE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA SOBRE JOSEPH M. JURAN Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Produção, para obtenção de grau parcial para o 4º período de…

Shewhart, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran. A partir de 1987 inicia se a era da normalização com a 1º edição da Serie ISO 9000. Renato J. Afonso R.A. 4250828909 Prof. Valmir Meirelles Página 1 de 7 ATPS - Gestão da Qualidade - Desafio 1 Tecnologia em Fabricação Mecânica 1ª Semestre - Noturno - 2012 ETAPA 2 Os Gurus da Qualidade. • Willian Edwards Deming; Deming fez contribuições significativas para o Japão tornar-se notório pela fabricação de produtos inovadores…

MOSES JURAN .................................................................................................... 3 1.1 BIOGRAFIA ...................................................................................................................... 3 1.2 PRINCIPAIS LEGADOS PARA A QUALIDADE ......................................................... 4 1.3 DESTAQUES E CURIOSIDADES ................................................................................ 5 2. PHILIP BAYARD CROSBY…

PRODUÇÃOJOEMERSON SOUZA PLANO DE MELHORIAS DO FRIGORIFICO J&J PINGUIM MANAUS 2015 JOEMERSON SOUZA PLANO DE MELHORIAS DO FRIGORIFICO J&J PINGUIM Trabalho apresentado com a finalidade de obtenção da nota, das matérias de Logística Empresarial e Planejamento, Programação e Controle de Produção Gerenciamento, sob a orientação do Professor EAD Prof. Vinicius d do Curso Superior Tecnologia em Logística. Tutores a Distância: Mestre: Cavalheiro Leite Mestre. Manuel…

de trabalho. Aplicar politicas de treinamento constante a fim de renovar e manter os profissionais reciclados e atualizados. Alta cúpula da empresa em total apoio as decisões acima tomadas. 2. J. M. JURAN O também Engenheiro e Estatístico J. M. Juran, nascido em 1905 é o precursor da abordagem sistêmica à administração estratégica das empresas. Atuando no Japão, Juran é considerado o pai do desenvolvimento administrativo do novo Japão onde ao inserir sua metodologia nas…

Dificuldade: Nem sempre existe uma correspondência nítida entre os atributos do produto e a qualidade. Frase: “Diferenças na qualidade equivalem a diferenças na quantidade de alguns elementos ou atributos desejados.” (ABBOTT, 1955) Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Abordagens Práticas Associadas ao Conceito da Qualidade Abordagem Baseada na Usuário Definição: Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor.…

Universidade de Pernambuco – UPE Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP Gestão da Qualidade Joseph Moses Juran Trabalho realizado pelos alunos Ana Carolina Ramos Coelho, Mariana Marcelli, Mariana Luna, Vinicius Pessoa e Ycaro Maciel, do 9º período, turno da noite, e apresentado à Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP, como requisito para o 1º Exercício da Disciplina de Gestão de Qualidade, ministrada pelo Profº. Jorge Arranja…

destacaram. Os chamados "Gurus da Qualidade". Juran é considerado o pai da Revolução da Qualidade, ele é um dos seis Gurus que se destacam, marcando a história da qualidade com suas ações, pensamentos, livros, etc. Pode se dizer que a qualidade teve seus maiores impulsos nas empresas japonesas durante o pós - segunda guerra, e logo se espalharam pelo mundo ocidental. O grande objetivo dessas técnicas é a maximização da eficiência da operação, fazer certo da primeira vez evitando…