Itil Aplicado Na Empresa

uma empresa onde ele regula e controla. É de fundamental importância a administração nas empresas, elas buscando sucesso e tendem a confiar mais em empresas bem sucedidas no qual o controle de informações e conhecimentos sustentam atividades econômicas e sociais, tudo isso segundo IT Governance. A Tecnologia a cada momento se renova, trazendo uma infinidade de atualizações e recursos denominando uma nova visão sobre a tecnologia englobada na governança. Seu objetivo claro, voltado a…

O princípio de Entropia aplicado à TI Interessante como, princípios de diferentes naturezas, aplicados em variadas áreas do conhecimento, nos levam a abrir as janelas da inteligência. Isso aconteceu quando entrei em contato com o princípio da entropia, e tem se tornado cada vez mais valioso. Mas, o que é entropia? Para quem não sabe, entropia é um princípio que rege todo o universo e que afirma que todos os tipos de organização tendem a desaparecer. Mas que organizações são…

Estratégia de Serviço No padrão ITIL v. 3, a primeira fase do ciclo de vida do serviço é chamada de estratégia de serviço. Todas as demais fases que vierem a ser desenvolvidas irão girar em torno desta. Segundo a definição da ITIL Foundation (Service Strategy, 2007), essa parte visa responder questões como: Quais serviços devem ser oferecidos, e para quem? Qual o diferencial com relação à concorrência? Como, de fato, será criado valor para o cliente? Como será adquirido valor para…

Computadores TERCEIRIZAÇÃO DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTICIA DO SETOR DE COBRANÇA Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores TERCEIRIZAÇÃO DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA FICTICIA DO SETOR DE COBRANÇA Bruno Guia Tessidor RA…

vista como facilitador estratégico. Quando é vista como provedor de serviços, o orçamento tende a ser questionado, pois o volume empregado pela TI tende a crescer conforme a empresa cresce. Se os gestores de TI não conseguirem fazer com que os dirigentes entendam suas necessidades em termos financeiros, para que o negocio da empresa permaneça ativo durante o período e respondendo com a velocidade desejada, sempre que se precisar investir em um novo equipamento, software, tecnologia de…

UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER Conselheiro Lafaiete - MG 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER Conselheiro Lafaiete - MG 2011 RESUMO O…

it governance, define que a ti é um fator essencial para a gestão financeira e estratégica de uma organização e não apenas como suporte à empresa, sem ela tornam-se inviáveis as questões básicas da gestão corporativa. Em sentido amplo: “é o conjunto de processos, paradigmas, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é administrada”. 2.2 - O QUÉ É, PARA QUE SERVE? A Governança de TI é parte integrante da Governança Corporativa e se…

............................................ 25 Unidade II – Metodologias e Padrões.................................................................................................. 31 Capítulo 5 – Information Technology Infrastructure Library – ITIL ............................................ 31 Capítulo 6 – Control Objectives for Information and Related Technology – CobiT....................... 42 Capítulo 7 – BSS 7799 (ISO17799)............................................................

riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios. Podemos utilizar alguns frameworks para ajudar em uma Governança de TI Corporativa como ITIL, MOF a norma ISO 20.000 e ISO 38500 e os controles do Cobit, isto ajuda na organização, controle e identificação de melhoria dos serviços garantindo um provedor de serviços mais eficiente, eficaz e que gere resultados para o negócio. Exemplo:

MOTOR DE PROMOÇÃO ....................................................................................... 11 2.7. TERMINAL PDV ...................................................................................................... 11 2.8. ITIL ........................................................................................................................... 12 2.9. AMT INTEL VPRO…