Itil Aplicado Na Empresa

deixou cair nem desistir, mesmo nas horas mais difíceis, e nas noites de estudos sempre me dando seu apoio e carinho, e me incentivando para concluir essa tão importante etapa em minha vida. 5 Resumo Toda empresa precisa de gestão e gerenciamento, nos dias atuais as empresas precisam de segurança, integração e interação entre todos os departamentos, como exemplo, das necessidades de interação entre os departamentos temos: Compras se comunica com Estoques/Custos, para saber…

conjunto de sistemas também chamado de pacotes que conversavam entre si e proporcionava um melhor planejamento. No final da década de 90 que a nomenclatura ERP começou a ganhar força, pela evolução das redes de computadores. Com todo esse processo as empresas obtiveram grandes vantagens na unificação e modelagem dos sistemas, pois essa integração facilitou a "vida" dentro das corporações sendo que além de poupar o retrabalho também se tem o monitoramento em tempo real, onde se podem…

----------------------- Page 1----------------------- Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec ----------------------- Page 2----------------------- Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo…

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações…

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações não-testadas. •

da unidade de sistemas da Promon Engenharia, empresa onde atua desde 1987, tendo trabalhado em várias áreas de TI. Sua principal missão é prover uma infraestrutura de TI segura e confiável para suportar os negócios da Promon. Mônica Orsolini Economista, gerente consultor da Consist Business Information Technology. Atua na área de tecnologia da informação (TI) há mais de 35 anos, gerenciando e implantando soluções de TI e de governança em empresas de grande porte, além de atuar como…

bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI da empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – Software Developer, feita pela Consulting, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da empresa e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial…

Farmacêutica ingressará, escolha dos equipamentos para a rede local e tipo link de comunicação com a matriz japonesa, bem como os procedimentos adotados para garantia da segurança de informação. Todas as análises acima citadas visam garantir que a empresa cliente ingresse no mercado sul americano, através de sua filial brasileira, oferecendo a seus stakeholders segurança para o investimento necessário. E mantendo a mesma qualidade e confiabilidade de produtos e serviços…

Implantação de Sistema de Inventário e Service Desk com o OCS Inventory e o GLPI em uma empresa de Advocacia Sandro Fabiano Mattar Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, Dezembro de 2012. 1 Resumo O objetivo deste trabalho é mostrar como foi a implantação de duas Ferramentas Open Source: o sistema de inventário OCS Inventory integrado com o sistema GLPI, utilizado para Gestão do Service Desk de TI…

2.3 O que é um Banco de Dados ? 20 2.4 O que é Comunicação Remota e Atualização do ERP via FTP ? 27 2.5 Contrato de Prestação de Serviços (SW) 35 2.6 O que são Gestão de Riscos e Gestão de Mudanças ? 39 2.7 O que São as Metodologias CobiT e Itil 48 3 Proposta 4 Considerações Finais 60 86 5 Referências 87 LISTA DE FIGURAS Fig. 1 – Conceito da Informação Fig. 2 – Tratamento da Informação Fig. 3 – Informação que integra um sistema MRP Fig. 4 – Evolução dos sistemas…