Inteligencia Emocional Lidar Com Reclamações

relacionado com seu devido tempo, história e espaço. O professor da EJA tem como tarefa fundamental conhecer que habilidades e saberes os alunos desenvolvem de acordo com seu trabalho diário. Cada vez mais os professores devem saber a melhor maneira de lidar com situações como: especificidade socioeconômica e baixa auto estima decorrente do processo de vivências positivas ou negativas que cada um carrega consigo. Segundo Paulo Freire (1975)“...ninguém educa ninguém, ninguém se educa, os…

produção: - Baixa qualidade de produção e/ou da produtividade - Avarias freqüentes em equipamentos e instalações - Comunicação deficiente - Acidentes de trabalho (elevado). - Excesso de erros e de desperdícios. - Elevados índices de reclamações de clientes - Pouca versatilidade dos empregados - Mau aproveitamento do espaço disponível. b) Problema de pessoal: - Relação deficiente entre o pessoal. - Número excessivo de queixas. - Mau atendimento ao cliente. - Pouco…

os profissionais reúnam as competências necessárias para tocar o empreendimento. ADMINISTRADOR Capacidade para lidar com imprevistos; Reconhecer e definir problemas, Atuar preventivamente; Ter raciocínio lógico, crítico e analítico; Ter conhecimento de gestão empresarial; Habilidade de relacionamentos; Habilidade para negociar; Pró-atividade; Inteligência emocional para lidar com possíveis conflitos; Disciplina. PROJETISTA Boa visão espacial; Capacidade de comunicação;…

aula ao lidar com alunos com Transtorno de Déficit de Atenção/Hiperatividade - TDAH, pois além de controlar a criança que corre e não para quieta, tem também que ensinar essa mesma criança que não consegue se concentrar no que é proposto. Essa tarefa é mesmo um desafio e somente pode ser bem realizado se o professor souber os porquês do comportamento dessa criança. Esse transtorno está cada vez mais presente no contexto escolar e infelizmente o professor não está preparado para…

meio escolar. As crianças necessitam dos pais na escola até para se sentirem seguros, sentirem que seus pais se importam e muito com eles. Sua função na escola é auxiliar os funcionários sempre que preciso aviso ou ainda até mesmo quando há reclamações em relação à escola. Além disso, quando a diretora da escola não está presente, esta atende aos pais e a toda a sociedade e ainda se envolve também na parte financeira. A diretora da escola tem ensino superior em Licenciatura em Pedagogia

Resumo “COMO LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS» (Alan Houel & Christian Godefroy) INTRODUÇÃO Como a vida seria fácil se não tivéssemos que lidar com pessoas difíceis! Os relacionamentos seriam harmoniosos e haveria mais justiça e tolerância no mundo. Há algo que possamos fazer para conseguir o que queremos, mesmo de pessoas difíceis? Existem alguns segredos para tornar as relações humanas mais harmoniosas e efetivas, mesmo surgindo pessoas difíceis no meio do caminho? Estejamos…

quando ressaltam “Outras características como senso de responsabilidade e ajustamento emocional, provavelmente, são importantes porque afetam a motivação para concentrar-se e superar-se no trabalho.” Ken Lawson (2011) em seu livro Como Trabalhar com Pessoas Difíceis, cita perfil de personalidades desafiadoras no local de trabalho, explica quais são suas motivações, mostrando como o administrador pode fazer para lidar com elas. Mintzberg (2009) afirma que, existem personalidades…

com seus clientes...................................................... 34 6.6.5 Atendendo as necessidades do cliente........................................................ 35 6.6.6 Lidando com as reclamações dos clientes.................................................. 36 6.7 Competência Emocional................................................................................. 37 6.8 Encantar faz a…

família, professores e colegas. É importante que todos os envolvidos no processo educativo estejam atentos a essas dificuldades, observando se são momentâneas ou se persistem há algum tempo. As dificuldades podem advir de fatores orgânicos ou mesmo emocionais e é importante que sejam descobertas a fim de auxiliar o desenvolvimento do processo educativo, percebendo se estão associadas á preguiça, cansaço, sono, tristeza, agitação, desordem, dentre outros, considerados fatores que…

processo de educação e saúde. No processo de educação e saúde o que pretendemos é utilizar-nos de uma prática humanizada: Os grupos de Sala de Espera, permitindo que os pais ou responsáveis pela criança possam dar apoio emocional, e desenvolver habilidades quanto aos cuidados da criança além de oferecer condições de enfrentamento do stress e da ansiedade, favorecendo a formação de um micro ambiente familiar no contexto da instituição de internação e, sobretudo…