Inss Atendente

Prof. Mozart Rocha INSS – Instituto Nacional de Seguridade Social “Concurso não se faz para passar, mas até passar.” Wil l iam D o ug l as Professor Mozart Rocha INTRODUÇÃO Parte IV/IV Apostila 04 Parte III  Atendimento e Qualidade  Programa provisório Apostila 01 1. Introdução 1.1 Introdução à Administração 1.2 Noções de Teoria da Administração: planejamento, organização, direção e controle; Apostila 02 2. Ética e Cidadania nas Organizações 2.1…

bairro de Itaquera na cidade de São Paulo, foi fundada por três sócios em Março de 2011. Atua no mercado como prestador de serviços, sendo um correspondente bancário do banco Bradesco, com foco em empréstimo consignado de aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). Entretanto, atende também em parceria com a corretora de um dos sócios outros produtos e serviços como: previdência privada, crédito imobiliário, consórcios e seguros (saúde, vida, automóvel e…

expectativas dos clientes e colaboradores. Valores da organização Paixão pela área financeira e valorização de colaboradores. 3.6 Serviços Oferecidos a) A organização oferece empréstimos consignados para servidores públicos, aposentados do INSS, servidores das Forças Armadas. b) A organização oferece ótimas taxas e comissões, para melhor atender o cliente. 3.7 Clientes A empresa tem como cliente principal não o tomador de empréstimo e sim o intermediário da operação,…

conhecimento das seis características básica são essenciais nesta tarefa. 2. Analisando Trabalho II Todos nós temos um que encarar filas seja no supermercado, banco, lotérica, INSS, entre outros é uma maneira organizada de estabelecer atendimento por ordem de chegada. Quando a procura é maior do que a capacidade de atendentes é gerado a fila. a) Elementos de uma fila Cliente: O que chega para obter atendimento, pode ser: Pessoas Máquinas Torcedor que vai comprar o…

nessas empresas não se reflete no nível do trabalho que esses trabalhadores terão. A seguir iremos mostrar alguns dos pontos que indicam porque as pessoas que trabalham nesta função são as que mais são afastadas de suas funções junto ao INSS. (dados do próprio INSS) Fator saúde em um Call Center um call Center ou contact Center que consiste basicamente na idéia de um grupo de pessoas que operam um maquinário preparado para fazer e receber ligações. teoricamente seria um trabalho…

A estrutura funcional está representada pela ilustração 1: FRANQUEADOS GERÊNCIA OPERACIONAL GERÊNCIA DE MARKETING GERÊNCIA FINANCEIRA GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS GERENTE/ ATENDENTE COSTUREIRAS E AUXILIARES Ilustração 1: Organograma Fonte: Dados primários (2007). Os cargos de gerente e atendente, e de costureiras e auxiliares estão descritos : a) Gerente e Atendente de Loja. Responder toda a ordem interna da loja. Atender os clientes via balcão e…

por exemplo, for permanentemente muito grande, é sinal de que o número de caixas não está dimensionado de maneira adequada”. Dessa forma é importante estudarmos a Teoria das Filas para que possamos estimar através de cálculos matemáticos quantos atendentes serão necessários para que não haja congestionamento na fila. Davis (2001) nos alerta sobre o perigo dos congestionamentos nas filas: “Os Administradores de serviços precisam gerenciar adequadamente estes tempos de espera dos clientes…

cadeias de suporte (Extranet) e para a população em geral (Internet). Verifica-se que a partir da 3a fase, o atendimento é personalizado. O histórico de uma transação pode ser acessado instantaneamente durante a chamada ao contact center de modo que o atendente tenha maiores informações sobre os desejos e necessidades do cliente ou usuário. O serviço passa a ser verdadeiramente personalizado. A mesma situação descrita anteriormente, relativa à rejeição de novas tecnologias, também…

Deficiente, já habilitado no processo, vem, respeitosamente, por intermédio de advogado, nos termos do art. 59 e seguintes da Lei n. 8.213/91, em AÇÃO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO C/PEDIDO DE LIMINAR,Contra INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS, autarquia federal inscrita no CNPJ N. 29.979.036/0001-40, com sede/agencia na Rua Candido Lopes, n.º 270, Bairro Centro, na cidade de Curitiba, pelas razões que fazer a réplica: DOS FATOS: O Autor é segurado da Previdência…

ano completo na empresa) ➢ 1/3 sobre férias salário família = (se o empregado tiver filho) menor de 14 anos. Empresa paga ao empregado junto no holerite e depois o valor é abatido na guia de INSS. (Governo que paga esse benefício) ➢ FGTS 8% Desconto do Empregado ➢ INSS (conforme tabela de incidência) ➢ IRRF ( conforme tabela de incidência) ➢ Contribuição para sindicato: Assistencial/Confederativa/Sindical) ➢ Vale…