jurisprudência da tese :demora no atendimento bancário (fila)

MELLO FEIJO - Julgamento: 21/02/2013 Fato do serviço. Consumidor que espera cerca de uma hora e meia na fila do banco para ser atendido. Desrespeito que gera irritação e aborrecimento em decorrência de procedimento dos bancos de redução do número de funcionários. Bancos que, ao reduzirem o número de funcionários para aumentar os lucros respondem pelos consequentes problemas gerados pela deficiência no atendimento ao consumidor. Fato de se cuidar de época do mês com maior movimento nas agências que não exime o réu de responsabilidade eis que já tem ciência desta variável e tem a obrigação de adotar medidas ¿ como aumento sazonal do número de funcionários nos caixas ¿ para evitar situações de desrespeito ao consumidor. Danos morais caracterizados, devendo ser arbitrados com base nos princípios da razoabilidade e proporcionalidade em R$ 2.000,00, objetivando atender às finalidades reparatória, punitiva e pedagógica da indenização. Vistos, etc. Merece reparo a sentença. Em casos como o vertente, mais que a grave lesão, a conduta dos bancos representa um enorme desrespeito ao consumidor, que fica irritado e aborrecido com uma situação que decorre apenas da intenção dos bancos de auferir cada vez lucros maiores diminuindo o número de funcionários para atendimento ao público. Por tais razões, VOTO no sentido de ser reformada a sentença para condenar o réu a pagar indenização por danos morais ao autor de R$ 2.000,00 (dois mil reais), importância esta a ser corrigida…

SÚMULA DO JULGAMENTO (art. 46 da Lei 9.099/95) "RECURSO INOMINADO - AÇÃO DE INDENIZAÇÃO - RELAÇÃO DE CONSUMO - DEMORA DE ATENDIMENTO EM FILA BANCÁRIA - CONSUMIDOR QUE AGARDOU ATENDIMENTO POR MAIS DE DUAS HORAS - FATO COMPROVADO POR PROVA ORAL RECOLHIDA EM AUDIÊNCIA - DESCUMPRIMENTO À LEI MUNICIPAL Nº 1.041/2002 (MUNICIPIO DE SORRISO) - INADEQUADA PRESTAÇÃO DE SERIVÇOS - ATO ILÍCITO CONFIGURADO - DEVER DE INDENIZAR OS DANOS MORAIS - VALOR DA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - OBSERVÂNCIA AOS…

JFPE Pesquisa: dano moral demora atendimento bancário Vários julgados Inteiro Teor 0503366-51.2011.4.05.8302 EMENTA: CIVIL. DEMORA EXCESSIVA EM FILA DE ATENDIMENTO BANCÁRIO. DANO MORAL CONFIGURADO. RECURSO PROVIDO. 1. Recurso interposto pela parte autora contra sentença que lhe negou o direito à indenização moral. 2. Aquele que, por ato ilícito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo (art. 927 do CC). De se ressaltar que, nos termos do art. 932, III…

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO _____ª JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE CUIABÁ – MT EDUARDO DOS SANTOS RAMOS, brasileiro, solteiro, estudante, portador da Cédula de Identidade/RG n° 2069511-0 SSP-MT, CPF/MF n° 030.379.011-36, residente e domiciliado à Rua Alberto Velho Moreira, nº 48, Bairro Bandeirantes, Cuiabá/MT, CEP: 78010-180, por intermédio de seus procuradores ao final subscritos (instrumento de procuração anexo), todos com…

9.099/95, para propor a presente ... AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAL E MORAL, Figurando no pólo passivo, o BANCO BRADESCO S/A, estabelecido nesta Comarca à Avenida Aderup, 654, Vila Canaã, CEP 74.415-010 , pelos seguintes motivos: 1- DOS FATOS E FUNDAMENTOS: 1.1- O Reclamante utiliza os serviços desta agência do Banco Bradesco, agência de Goiânia-GO, Vila Canaã, ocorre que no dia 08 de julho de 2013 o mesmo foi ate agência a fim de fazer pagamentos de boletos. Uma ação corriqueira…

CEP 44555-666, na Cidade, possuidora do CPF(MF) nº. 111.222.333-44, vem, com o devido respeito à presença de Vossa Excelência, por intermédio de seu patrono que abaixo assina – instrumento procuratório acostado --, para ajuizar, com supedâneo no art. 5º, inc. X da Carta Política, bem como art. 186 c/c art. 953, ambos do Código Civil e, ainda, arts. 6º, inc. VI, 12, 14, 18, 20 e 25, § 1º do CDC, a presente AÇÃO DE INDENIZAÇÃO, “DANO MORAL” contra ( 01 ) BANCO ZETA S/A, instituição…

que passa a expor: Inicialmente, requer seja deferida a gratuidade de justiça, de acordo com a Lei 1.060/50, uma vez que sua situação financeira da parte autora não permite arcar com os ônus processuais e honorários advocatícios, sem prejuízo de seu sustento e de seus familiares. DOS FATOS No dia 15/07/2013 (quinze de Julho de dois mil e treze) o Autor se dirigiu a Agência da Caixa Econômica Federal a fim de obter atendimento, chegou ao referido local às 12h41min no dia em…

111.222.333-44, vem, com o devido respeito à presença de Vossa Excelência, por intermédio de seu patrono que abaixo assina – instrumento procuratório acostado --, para ajuizar, com supedâneo no art. 5º, inc. X da Carta Política, bem como art. 186 c/c art. 953, ambos do Código Civil e, ainda, arts. 6º, inc. VI, 12, 14, 18, 20 e 25, § 1º do CDC, a presente AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL contra ( 01 ) BANCO ZETA S/A, instituição financeira de direito privado,…

RELATÓRIO – MATO GROSSO 1.EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL – AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL – ESPERA EM FILA DE BANCO – TEMPO SUPERIOR AO LIMITE LEGAL – DEMORA INJUSTIFICADA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO – DANO MORAL COMPROVADO – PRESENTES OS PRESSUPOSTOS DO DEVER DE INDENIZAR – VALOR DA INDENIZAÇÃO – RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE – REPARAÇÃO DO DANO – CARÁTER PEDAGÓGICO – QUANTUM INDENIZATÓRIO MANTIDO – RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO. 2.PARTES:…

38 do Código de Processo Civil, com endereço no qual recebe as intimações de praxe indigitado no rodapé deste, comparece à ilustre presença de Vossa Excelência para propor; AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS Em face de BANCO BRADESCO S/A, sociedade de economia mista, inscrita no CNPJ de nº 60.746.948/0001-12, com agência situada Praça Dom Emanoel Gomes De Oliveira, esquina com Avenida Minas Gerais, n.º 56, QD. D, LT. 06, Jundiaí, Anápolis, Estado de Goiás, pelos fatos e…